为什么我们在线上买不到满意度高的服装？（下）
接上篇
第三方向 自我认知度 （Self recognition）
自我认知度缺失或者低下的消费者，在行为上会表现为模仿别人穿衣，在网络购物时很容易被商家的广告，图片，营造的氛围等（也就是我们说的第二个方向 陈列）所迷惑。在这种情况下产生的购买满意度大多不会很高。那么具体什么是自我认知度呢？
自我认知（self-recognition）也就是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价。
我们这里说的自我观察，其实就是对自己的外形，脸型，身材，线条，气质等方面的觉察和分辨；自我评价是指对自己的形象，未来希望呈现的状态，行为处事的风格等的判断和评估，这些都是自我调节发生的重要条件。
能正确认识自我的人，通常是心理健康，积极乐观的。如果不能正确认识自我，看不到自我的优点，就容易感觉自己不漂亮，产生自卑心理，严重的还会丧失自信心。
提高自我认知度，具体需要对自我的哪些方面进行认知呢？我总结了一下，有如下15个方面：
1. 头发的状态---稀少的，厚的？软的，硬的？
2. 脸型------圆形？鹅蛋？瓜子？菱形？方形？
3. 五官------立体？扁平？
4. 皮肤-------冷色？暖色？轻浅？对比？
5. 身形------T型？O型？A型？H型？X型？
6. 气质表现-----温柔的？硬朗的？帅气的？优雅的？
7. 职业状况-----严肃的职业？休闲类职业？
8. 习惯------生活习惯，做事习惯，思考习惯？
9. 爱好-------跑步，球类？读书？音乐？
10. 说话交流的方式--------带刺的？善解人意的？命令的？
11. 行为处事的方式--------干练的？冒失的？
12. 眼神------深邃的？明亮？
13. 神态------安静柔和的？个性有杀伤力的？
14. 体态------轻盈的？沉着稳重的？
15. 皮肤-------冷色？暖色？轻浅？对比？
~~ 这么多，有没有被吓到？ ~~
但是这确实是提高自我认知度必须要进行的每一个方面。大家有兴趣提升自己的可以找相关的资料来学习。这里就不一一深入剖析了。值得一提的是自我认知度的深浅和个人形象力是有着密切的关系的。虽然自我认知度高的并不代表形象就一定好，但是形象能有所突破的一定是自我认知度增加的。
所以如果想要变漂亮，了解自己最为重要。我相信自己一定是最了解自己的人，所以通过学习的方式来一步一步实现自我认知，并进行自我调节，我认为是根本性蜕变发生的最高效的模式。
举个例子，如果你和 Maggie Q一样是长方脸型，但是你却总爱买短款，短上衣，超短裙，A字裙，纱裙，雪纺这些，那么你买回来的这些服装要不只能退货，要不就是勉强穿出门，至于形象嘛，只能在心理安慰自己：那是有钱人玩儿的事情。
我们来分析下具体情形，先看看Maggie Q的长相吧！
女神是典型的长脸+方脸，本来应该是大气硬朗的印象出现在大家的面前，但是女神却拥有勾人的眼神和迷人的神情，电影里的她可以身姿矫健，也可以风情万种。脸型是天生得来，不必改变。但是眼神神情却是后天根据自己的喜好，经历等慢慢形成，是可以慢慢改变的。如果大家看看自己早几年的照片，看看自己的神态，就会证明这一点。前者是自然形象的范畴，后者是气质形象的范畴。结合女神的自然形象和气质形象，注定女神穿大气长线条的服装，不管是霸气干练的，还是温婉如水的，都可以轻松驾驭。
但是现实生活中，很多人有Maggie女神的脸型，却没有Maggie女神的神态，也就注定穿不了温婉如水的服装。但是几乎每一个女人都希望自己能女人味知足，于是总喜欢买回来一些软塌塌的服装直接就穿在身上。（就像下图这样）
然后，“买家秀”的情况就出现了。
但是如果你有一定的自我认知度，知道自己的情况，你就不会在没有任何试穿的情况下，买回来这样的不适合自己的服装，而是可能会选择下图这样的搭配和图案：
（▲ 丝绸类和皮质类搭配，软硬结合，保持服装的硬朗度和脸型协调；带竖线条图案装饰，
保持服装的线条状态和脸型协调。）
再举个例子，Zara首页推广图（2016-8-29截图）
▲ 上图是今年超级流行的一字露肩，生活中有很多美女喜欢追热潮，但是这样的一字露肩真的不适合肩膀太宽的人，上身胖的人看都别看这样的款式，你穿一起来一定会像裹了件睡衣。那么什么人适合呢？哪些高挑，骨感，锁骨漂亮的妹子穿起来很仙很时尚。所以，问问自己，你知道自己的身材条件吗？什么体型？如果什么都还不知道，别网购浪费钱了！
还有这件潮味十足的刺绣夹克：
说实话，那些太过潮流的单品真不是每个人都可以驾驭的。不是说买了件潮品穿上，自己就变潮人了。二者并不对等。身上没有潮人的气质，那些单品你是hold不住的。剁手前请谨慎。那么哪些人可以驾驭呢？当然是那些脸型五官看起来个性十足，举手投足间屌屌的人，随便一个神情就能炸掉天的人。那么你对自己的脸型五官，气质了解吗？不了解的话，赶紧停下你的手！
不过，所有的胡乱购买，一切一切的荒唐购买，大部分的怨气，不满意，在提高自我认知度后，就不会那么轻易发生了，你会开始学着判别这件适不适合自己了。到此，你已经进步了一大截！
第四方向 服装认知度 （Garment recognition）
说到服装认知度，可能很多人还停留在尺码的简单理解上。甚至很多人量都不会量就会直接购买。反而是那些长期网购的人才有买前测量的习惯。仅靠着穿衣经验来判断大小和尺码，对品牌的尺码和版型都不了解，买回来能满意到哪里去呢！？
其实目前，大部分的线上商家除了尺码标注的比较清楚以外，对服装的参数和特征也都有进行描述，像下图这样：
调查一下，有多少人在购买时会仔细看这些？
生活中有多少人对着刚买回来的衣物就一通抱怨：觉得薄了，或者觉得版型不好。特后悔为什么当时看见照片儿好看就冲动了。重新翻开页面，再来看这些参数时，才发现商家其实早就标注了！除此以外，还有好多数据是照片体现不出来的，参数也体现不出来的。比如柔软度，飘逸度，挺括感等等。目前有很多品牌是没有对这些参数进行标识的，有些甚至故意在拍摄时将薄的拍的看起来厚，软的看起来挺括等。不过也有品牌是将这些参数标注出来的。
建议大家多多参考这些数据，多选择那些把细节做的到位的品牌。
其实对于服装专业的专业人士而言，服装认知是一系列的功课，但是对于我们每一个不可能裸着出门的人而言，提高服装认知度不需要那么麻烦。我们只要结合自我认知度，能正确的判断出屏幕上的服装是适合自己就可以了。
具体主要可以从下面几个方面入手了解：
1. 服装的色彩------了解清楚是否有严重的色差。
2. 服装的风格------了解清楚服装的版型，长短，宽松度，风格如何。
3. 服装的材质-------了解清楚材质是什么，清楚每种材质最基本的特性，柔软度，挺括度。
4. 服装的品牌-----了解清楚品牌本身代表的生活方式和社会认同
品牌方面，我建议大家对大品牌宽泛了解，小众品牌深入了解，尝试选定一些适合自己的常用品牌，也可以帮助形成和巩固自己的风格。在线上购物的时候，也会因为对品牌的更多了解，而增加线上购买服装的满意度。
但是单靠几个常用品牌，是不能撑起自己的风格和品味的。只有学会搭配才是以不变应万变的宗旨。事实上很多朋友都会向我们咨询到这个问题：怎样才能提高搭配能力？
第五方向 搭配能力 （Garment collocation）
大部分缺乏自主搭配能力的小伙伴们在线上购买的时候，都是参考模特的搭配和店家的推荐。但是有很多时候，一种或者两种搭配根本不可能适合每一个人。100个人买的话，一定会有买来非常不适合自己的人。通常这个时候，没有搭配能力的人发现不适合后，就会郁闷，甚至退货。而有搭配能力的人会在购买时就已经为这件衣服想好了搭配方案。头脑里已经有清晰的思路，到手后只要版型，质量没问题，基本上都会比较满意。
所以拥有不错的搭配能力，在网络购物时，可以很大程度上增加购买满意度。就算一不小心买回来了不适合的服装，也能通过搭配其他服装来适合自己穿着。因此搭配能力绝对可以帮助你在线上买到满意度高的服装，如果有足够的搭配能力，线上购物比在线下购物更能帮助你省钱。
那么如何提高搭配能力呢？网上很多人会建议对方多买买，买得多了自然就会了。虽然这样的长期积累也是有可能提高搭配能力的，但是却是很不负责的。事实上，搭配能力绝对不是一早一夕可以练就的，也不是买了几套衣服就养成的。就好像你不可能做了几道算术题，就等于拥有了逻辑思维能力。要提高搭配能力，首先必要要学习搭配的相关知识，包含但不限于:
1. 运用色彩的心理效果和调和的原理进行色彩搭配
2. 根据风格的型特征进行风格的混搭
3. 根据不同材质和材质表现出来的不同风格进行搭配
这些都只是搭配的最最基本的知识而已，要想拥有高超的搭配能力，还必须养成良好的搭配创作习惯。
综上所述，用一句话总结：懒女人是没有出路的！
第六方向 质量问题（Quality）
前面5个方向我们都是在内省。最后一个方向，我们要来说说线上商品的质量问题。其实影响我们线上购买满意度的最大一个外因就是质量问题。而且你在评论里是不太能看到最真实的评价的，原因你懂的。图片，颜色和造型导致的质量心理落差恐怕是最普遍的存在。其次是很多品牌一味追求视觉营销，根本没有严格把控质量。很多人都遇到过脱线啊，掉色啊，脱毛等问题。而这些问题多半是发生在穿几次后，因此很难反映在评论里，也很难再退货。市场今天淘汰了这一家，明天又会有不注重质量的下一家出现，此起披伏。毕竟，在线上建立一个品牌比在线下成本少太多了。
除此以外，线上服装缺乏质量监管也是目前很严重的民生问题。脱线啊，掉色啊，脱毛啊，这些都是小Case啦，目前有多少品牌，工厂是真正按照ISO的精神在做事的？
更大的事件是，你甚至都不知道自己买来的衣服有没有可能来自于海外的垃圾服装，太平间，垃圾场。每次看到爆出来的负面新闻都心惊肉跳，让整个购买阶层都缺乏安全感的买卖能让人满意吗？
据悉，8月11日，广东边防总队深圳市边防支队对外宣布，成功侦破一起团伙走私旧服装大案，打掉一个专业旧服装走私犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人6名，查缴旧服装549吨，案值约1100万元。据了解， 走私旧服装来源复杂，主要是从国外的垃圾场、医院太平间、废品处理厂等地搜集而来。分拣、翻新后以几元、几十元，甚至上百元不等的价格单件出售。一般不经过消毒处理。
这些五颜六色的旧衣服紧紧实实压缩在一起， 现场犹如垃圾堆，刺鼻的异味扑面而来。
看看这件：
这些垃圾也有可能经过二次处理回流市场，那么谁来为消费者负责呢？有时候即使是线上的品牌商，都不一定清楚厂商的运作吧。
只能期待各监管部门，行业协会能各行其职，有所承担！各品牌商，生产商家，为我们脆弱的安全感，满意度，幸福感尽点心，好吗？
一点点愚见，希望未来每一个人都能在线上欢快的“买买买”！
~ The END ~
助理编辑：Smile
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