管理中的两面派

一面是树立威信；一面是不摆架子

企业作为一个多部门组成的机构，为保障政令畅通，管理者树立自已的威信是必要的。要树立威信，注意以下三点：

言必信,信必果,信守承诺；与下属保持适当的距离；果断。

但在树立威信的同时，绝不能高高在上，摆架子。

其一，不要好为人师，自以为是，妄自尊大。

谁的意见正确，谁的办法好，就照谁的办法去做。当下属反对或提出刺耳的意见时，要耐心倾听，允许其把话说完，然后再加以分析，修正自已的意见。即使下属的意见不正确，也要谦和地听下去，然后给以必要的解释，说服和帮助，决不充耳不闻或横加指责。

其二，要敢于解剖自已，反省自已。

领导者这样做不仅不会损害管理者的威望，反而会使下属感到亲近和信任。

其三，虚怀若谷。

即使和下属在探讨的过程当中发生冲突，直至闹得面红耳赤，也应该尊重下属，不使下属从此敢怒不敢言,相反应让下属感到管理者心胸宽广，下次有不同意见还要一吐为快。

其四，善解人意，主动沟通。

一般员工和管理者相处时，会感到紧张、、拘谨，管理者应善解人意，以平等的姿态，真诚的态度，风趣的言谈，主动创造和谐轻松的气氛，消除对方的紧张心理，缩短彼此的心理距离。这样既建立起管理者平易近人的形象，又能使下级受到鼓舞，把管理者视为知已，从而敞开思想，以心交心。