知识萃取第四期第六次作业by tony
在第六次作业前已经用图给2个朋友在微信上用流程图的形式一步步给他们梳理思路并解决问题。
总结梳理别人思路的技巧:
1、述说者说话是混乱的,左一句右一句。你要做的是从混乱的思考中找出关键词。
2、找到关键词后,把关键词联系在一起,然后总结归纳一个中心思想,这个是统领全局的。比如谈目标完成不了这主题。
3、横向结构要分组和排序。比如主题下面的原因1,原因2,原因3.... 根据原因的类别分类,分类完按照一定的逻辑排序。
4、要时刻对述说者的事件进行肯定,不要批判,不要多带自己的意见,只对客观现象进行描述,不断和述说者进行确认画图是否符合他的想法。
5、要不断通过提问引发述说者的深层次的想法,找出原因的原因。
6、最后找出原因和给出清晰的思路的可视图给述说者,因为只有没有对他批评的事情他才会肯定自己的原因,非是被说教式的被迫行动,而是他自觉去行动,因为即使他明白了原因,不自己行动也是没有用的。
7、我梳理他思路的过程中还套用了个模型,述说者是从what开始的,而我是总结what后向why的方向扩展,然后导向how,其中也说到what的部分(例如总结出完美主义)这就是我的沟通的模型吧。
下面是对其中一个朋友的事件的简述过程和画的梳理思想流程图:
1、问状况
第一个朋友,一上来就说很烦,于是我就提问:
1)你烦什么呀?她回答:前几个月制定目标,计划实施不了,没有成就感,没有实施的欲望,烦呀........都不知道怎么办?
于是我微信给她第一张图:
她说对呀,就是这样的。
2、发掘原因
我继续提问:这确实很烦人的(对事实的肯定),那你为什么会没完成呀?
我提问:那你是不能做?不想做?还是不该做?
她回答:原因是在我列的里面。发生了一些事情,中断了,没有行动去做那事情了。
我回答:中断是正常的,你完成不了有可能会产生内疚,这是心理层次问题,你要做的是把它做完。
她说:是的,发现心里很想做这件事情,但怕完成不了,就不去行动,缺乏行动力。
我说:那你有可能是完美主义者,想把事情做的很好,一直在空想没有去行动。。。。
她说:你说我是完美主义者?
我继续解释|:有可能是,完美主义是经常是做事情,左想右想,一直没有行动。或者也有可能是这件事事情你不想去做。
她说:是的,想的多,但做不了,你知道那种感受就是天天就是空想,瞎想。。。
。。。。。。(中间具体不叙述太多了)
我提问:如果你不做这事情有什么坏处?如果对你产生不了很大影响,那你还不如不做,以后再做也不迟。
她说不做也行,但是做了以后会有更大的发展,做更大的事情;而不做的话,会花更多的钱,事业也会阻碍。(虽然她说表面回答不做也行,但是她对比过后,她还是很想做。而且从我们聊天过程当中她是愿意)’
从这里就排除她不是真的不想做的原因。
后来发现是完美主义导致她不想做。
于是我把她的完美主义的思路画给她看。
她说确实是这样。
3、目标的梳理
后来继续谈目标问题:
于是我就有这她对目标的导图,实际我是在A4纸给画的拍照给她看,现在我复盘用导图做一个。
4、最终问题的梳理,需要抉择。
继续提问和确认,那时候把完美主义变成循环图,她自己也上网查了,自己都觉得可怕,
最后梳理问题解决有2个,一是目标抉择,第二是解决行动力的问题。
发图给她确认,她说是的。
这样就帮她梳理混乱的思想,把原因找到,至于原因的解决还是她自己去解决的,别人真的帮助不到她,要她自己意识到她不想深入考虑的问题,从而自己去解决。