房地产的那些故事（14）

    一辆奔驰S550L疾驰在去往XA项目所在地。

    在这三伏天的中午两点，烈日无情地炙烤着大地。从车窗向外望去，热浪席卷着整个城市，街头除了几只饥饿的流浪狗在觅食外，空荡荡地没有一个人。

    车内凉风习习，温度宜人，但如空谷一般的沉寂。

    城市总L表情凝重，从上车起大约半个钟头都没有说过一句话。在他的职业生涯中，也许这是他第一次面对死亡的事情，处理得好与坏，对于他的职业生涯具有重大的影响。

    “任总，对于XA项目总工亡的处理，您有什么建议？”半个小时后，城市总L终于开口询问同坐在后排的子强。

    从上午听到人力W总说了XA项目总的事后，子强就一直在思考这个问题。这个问题说到底就是一个经济赔偿的问题，但是，这个经济赔偿的问题，如果公司仅仅从法律的角度来考虑，谈判肯定会谈崩。毕竟，一个正值盛年的高管的生命，如果仅仅用冰冷的法律来计算生命的价值，这是谁都无法接受的。

    “L总，我觉得XA项目总工亡的处理，应该注意三个方面，”子强清了清嗓子继续说：

    “首先，我们要做到有礼。今天XA项目总的家属可能也会过来，我们公司的任何员工对家属都要做到彬彬有礼。给他们安排项目所在城市最好的五星级酒店入住，他们生活上的任何需求，我们公司要做到有求必应。XA项目总的家属的心情肯定极度悲伤，这个时候，我们公司任何礼节上的不足，都会激起他们情绪的失控。

    其次，我们要做到有利。任何言语、任何行为，都要有利于我们公司对于XA项目总工亡的处理。家属任何言语的失控和情绪的失控，我们都要有足够的忍耐心，他们越情绪化，我们就要越理性。

    在初次谈判中，我们主要是倾听，倾听他们的诉求。然后我们把他们的诉求反馈到控股集团，并形成上下一致的口径。

    在第二次谈判中，我们再把我们的方案给到家属，如果他们能够接受，那当然是最好的，如果不能接受，我们可能就需要多几轮谈判，在控股集团同意方案的基础上慢慢提高赔偿金。

    最后，我们在整个谈判过程中和事件的处理中，要做到有节。我们不要节外生枝，所有的语言和行动，仅仅限定在这个事情的处理上。不要去谈论和评价XA项目总过往的工作，也不要去谈论和评论他过往的生活”。

    子强说完，望了望一直沉默不语的L总，城市总听他说完，开口说:

    “就这么办吧。”