职场白皮书（一）：新人如何快速开展工作

本文适用对象：大学毕业生，1-3年职场人

很多职场新人可能被这个问题困扰：我刚进入一家新公司，我该怎样才能以最快的速度来了解新公司并且快速上手呢？

要破解这个问题：

1、要明白你在公司的身份。你是执行层还是团队leader？

2、根据你的身份，你要知道你应该了解哪些信息？

3、了解公司业务之后该怎么做才能快速上手？

如果你是执行层，

你需要了解这些：

部门涉及哪些具体业务？

了解这一点便于我们明白整个大部门在干什么，准备干什么；

你所属的团队目前做的核心工作是什么？

知道核心工作是什么，你会明白自己接下来的工作重心是什么，可以提前做必要的准备；

相关的时间表？

这个很关键，知道时间表你会明白整个工作的节奏，你也会快速知道应该如何分配自己的工作时间和精力；

向上你的汇报对象？

了解谁是你的汇报对象，多和他沟通，尽快和他建立信任感，减少磨合时间；

你的合作同事有哪些（部门内/跨部门）

合作者一般分为部门内和跨部门，知道谁是你的合作者，了解他们的工作流程，自己上手起来也快很多；

你可以这样了解：

作为执行层，要了解上述信息可以掌握一个原则：多看，多问，多听，不要轻易评价

所谓多看：就是尽可能多地去阅读前任留下的文档，团队的会议记录等资料。通过文档和资料，了解你这个岗位具体要做什么？之前已经做了什么？接下来计划做什么？有哪些是没有做的？

在这个过程中，要特别留意那些原本在计划内但是没有如期完成的项目。因为没有如期完成的，可能是这个计划开始就不靠谱？可能是这个计划在某个环节碰到了某些问题？或者上层对这个项目有不同的看法等等。你要做的是去尽可能去了解没有完成的原因，如果是有坑，那就要有技巧地避开；如果是有困难，你要是找到合适的方法解决，那么这就是你上位的机会。

多问和多听，不要轻易评价：多问和多听的对象就是你的合作同事、你的直接上级。虚心问问题，耐心听回答，可能他们说的也许和你像的不一样，也可能他们是错的，但作为一个刚进来的新人，不要轻易评价他人。我们工作的目的是解决问题，而不是争对错。

怎么问？先和对方约一个比较空闲的时间，先想好自己要问什么，可以列一个提纲。不要临时想问题，这样是浪费彼此的时间，也让同事对你印象不好。

问什么？对象不同，问的问题也不一样。

先问直接上级：了解整个部门的计划，重点是对自己这个岗位的安排和要求。自己岗位核心指标是什么？必要的汇报制度和工作流程是怎样的？

再问同事：他们在做什么？眼下他们优先级最高的事情是什么？有什么是需要自己这个岗位配合或是参与的？之前的同事和他们是如何沟通合作的？有哪些地方他们觉得是需要改进的？原因是什么？

了解之后怎么做？

快速了解公司业务的目的是为了让自己快速融入，快速上手。那么了解到相应的信息之后应该怎么做？

首先，不要轻易对一件事做出评价。上文已经说到“多看，多问，多听，不要轻易评价”。在不了解具体事情背景过程的情况下，做出的评价一来草率，经不起推敲；二来容易引起同事和团队的反感，特别是做这个项目的人，即使你是对的，也会让人觉得你不看重他们的努力和成绩。

第二，将所获得的信息综合对照。对同一件事，不同岗位的人视角和着眼点会有不同，那他们反馈的信息也可能不同。举我自己的例子，曾经入职一家大型企业，在和合作部门同事聊天的时候，A君提到有XX需求，我们部门很迫切需要，你们能不能快速响应。我回头和相关同事去了解，发现这个需求其实已经提给了B部门。而A君之所以提，是因为在那个部门的优先级不高。那么我们的重点就不是去做这个需求，而是要深挖为什么B部门优先级不高，这中间有没有我们部门可以发力的地方？部门如果做了这个事情，部门和团队可以获得什么？如果直接听A君的要求，不去综合了解，就有可能浪费人力物力。

第三，不要轻易改变原有的计划。通过实践去熟悉业务，可以采用自己的方法，但是尽量不要改变原来的计划。如果涉及到多方合作的项目，那就不要动原来的计划，除非你有充分的理由。

第四，在划分优先级的基础上，先从小事入手。先选择较小可以较快上手或见成效的事情，既可以在实践中熟悉业务，也可以和同事们建立磨合度，自己信心也容易建立。

如果你是团队leader，

除了上文执行层要了解的，你还需要了解：

公司层面对部门的要求和期望是什么？时间点是什么？

作为leader，你不仅要对自己负责，也要对整个部门或团队负责。因此首先你要了解公司对部门的业绩要求和时间点；

团队成员的工作情况和工作能力。

leader要带人，充分了解下属的工作情况和能力，才能做好工作的分配；

你可以这样了解：

1、找HR要一份自己团队人员信息表，不要小看一份人员信息表，它能让你基本了解每位下属的情况包括不限于岗位、工作年限、毕业院校、专业和籍贯等，这些基本信息能够帮助你建立对下属的基本印象，提升此后跟下属沟通的有效性。而信息系统完善的公司中，一份人员信息表甚至会包括过去几年的员工工作表现，评级，提薪和转岗等情况，简直是百科全书；

2、和相关部门leader做次深谈，了解实际工作中配合的情况，了解哪里是需要改进的，有哪些业务是可以两个部门共同合作的，了解对方部门关注的重点是什么（这点很关键，职场上大家都不是活雷锋，只有找到双赢的价值才可以更好的合作）？；

3、团队同事一对一聊天，了解实际工作的情况，他们在做什么，自己觉得做得怎样，对团队有什么意见，有没有需要支持的地方；

4、相信这时你已经对整个工作状况和团队有了大致了解，此时再跟直接上级做一次沟通，总结你了解部门的现状，请他做一些补充。重要的是，此时你需要跟他交换你对工作的大致计划，趁机可了解到部门人员和资源的预算情况；

了解之后怎么做：

除了前述执行层的做法以外，你还需要：

1、对项目优先级的梳理。作为leader，在了解公司业务之后，要根据实际情况，对项目优先级进行梳理，调整不合理的安排；

2、适当地解决团队成员的问题。和团队成员聊过之后，不要在意你得到的关于团队氛围的任何反馈（除非所有人都告诉你它糟透了），而把精力着重放在解决影响工作效率/结果的问题，改善能帮你赢的信任，建立良性循环。