不管多有礼貌，为什么对方都会发脾气呢？

我在电话这头点头哈腰，别人在电话那头不屑一顾？话说，你不乐意别人咨询请教，就别留电话呀！当然，大多时候只是接电话的人有问题。

我想，不少人都遇到过这样的情况，公告宣传上有啥看不懂了，就打电话去咨询。运气好的，对方温声细语地解释。运气不好的，对方敷衍你几句，速速挂电话。

其实我倒是觉得，对方能够敷衍你，都算是态度好的了。

今天听说了这么一件事情，且分享分享。

L小姐参加了教师编制考试，可喜可贺的是笔试成绩还不错，入围面试了，不过面试前要上交资格复审的材料，其中包括一张教师资格证。L小姐被这张证书难倒了，她倒不是没有证书，只是还没拿到。

考过教师证的都知道，笔试面试合格后，还要在规定时间内，进行认定才能拿到证书。很巧的是，资格复审的时候L小姐暂时还拿不到证书。

L小姐听去年的考生说，是可以用资格证笔试面试的成绩参加复审的，但今年什么情况还不知道。

她不想错失机会，就打了公告上的电话去咨询，是否可以用资格证笔试和面试的成绩先通过审核，参加面试，拿到证书了再补交。如果不能通过审核，无法面试，她也就准备放弃这次面试机会了。

资格复审公告上留了咨询电话。

L小姐打了过去，礼貌地说明自己情况之后，工作人员超级不耐烦地反问：你就确定自己一定能拿到证书？

L小姐被对方的话问懵了，她怎么就拿不到证书了呀？

L小姐还来不及回应，对方又怒冲冲地说，我很忙，你自己看公告吧。说完，对方就挂了电话。

从对方回答的内容和态度来看，可以看出来对方想当不满意L小姐，不满意她哪儿呢？对方大概是以为L小姐没有仔细看公告要求，心里想着，这么大个人了，连这点事情都办不好。再来，对方可能很厌烦接这样的咨询电话，深层原因是，对方对工作没有热情，不想好好做。

大多数人都像L小姐一样，礼貌待人，咨询的时候不会趾高气昂的，但是被咨询的人可不见得就心甘情愿说话了。

这和去商店里买东西很像，部分商店的服务人员，根本不愿意提供服务，有些和L小姐遇到的人一样，是对顾客不满，不满意哪儿呢——可能顾客看起来穷，不舍得买。

L小姐被问到的那句——你就确定自己一定能拿到证书？和某些商场服务员说的一句话异曲同工——不买就别试了！

有时候惹人生气，和自己的态度真没什么关系，人家不爱搭理你，你又要“凑”上去，别人能不发脾气吗？（笑）_(:з」∠)_

2018.5.21

赠亲爱的L小姐

么么哒，祝万事顺遂。