公司是一个产品，重要的是用户体验

今天是日更写作的第 583/600 天

你好，我是西陆华胥。

今天分享的听书书目是《重来：不必那么疯狂》，作者贾森·弗里德，是以高效著称的软件公司Basecamp的联合创始人。

这是一家特立独行的小而美的软件公司，为全球十万多家企业提供服务，但规模很小只有54个人，从不加班去卷，每周最多工作40小时，还没有绩效考核、KPI。

看似佛系公司的背后，是一种冷静、高效的企业文化，而这本书，就是作者对企业文化思考总结系列中的一本。

1.听书笔记

01）冷静、高效的企业文化：

不盲从行业趋势，只专注于自己的价值锚点。不压榨员工，而是珍惜员工的精力，让每分钟都用在刀刃上。

不盲目扩张，而是让公司维持在一个刚刚好，能做好现在的事的规模。

打造这种企业文化的关键，在于审视清楚三个问题：怎么看待目标？怎么看待机会？怎么看待效率？

02）打造这种企业文化，有四条管理法则：自上而下激发信息、图书馆法则、禁止模糊地带和硬币法则。

03）自上而下激发信息。作为管理者，永远不对属下说，我的大门随时为你敞开。要去主动发起沟通，自上而下的激发信息在组织中的传递效率。

04）图书馆法则。员工在办公室时，要像在图书馆一样。要建立一个安静的，能给员工带来沉浸体验的工作环境。

05）禁止模糊地带。公司的每个决策及目的，都要让员工一清二楚。要让员工对公司的每件事，都有确定的感知，不会因为不确定性，而产生情感波动。

06）硬币法则。当遇到客户的投诉建议时，就像面对两枚硬币。一枚硬币上写着，小事一桩。另一枚上写着，世界末日。

不管拿起哪一枚，客户都一定会拿起另一枚。所以，主动捡起那枚「世界末日」。

2.听书感想

恰恰因为处在软件行业，作者具备互联网产品思维，使用简约的方式思考、做事，将其运用到产品开发和公司运作中，也就形成了独特的企业文化。

冷静、高效的企业文化，简约、克制的企业管理，这其实都源于作者自己总结的一个理念：用看待产品的方式看待公司。

正是秉持这样的理念，这家公司关心的，是用户体验——员工体验，而不是用户目标——绩效考核。

好的产品，不是功能无限丰富，占用用户越来越多的时间和注意力，而是要懂得克制。

也因此，这家公司运营模式简约，不去占用员工过多的时间，保护其宝贵的注意力资源，让他们把它用在最重要的事上。

管理者和员工之间的交互，没有那么多的内耗，不会占用太多的内存，从而很好地支持起整个组织的运转——作为产品的公司，简洁明了又高效。

这是一种很好的尝试，让我们看到，对待公司这样的组织，观点不同，结果各异：

一种是，把公司当作机器，齿轮咬合轰鸣着运行。

员工只是附着其中的一个螺丝钉，立足岗位、辛勤劳作、长期支持，可能会磨损快，可能会慢一点，可终归还是个螺丝钉。

至于螺丝钉是不是开心，还有没有别的用途，整部机器并不关心，它为目标而高速运转，无暇顾及螺丝钉的感受，甚至是不会去关注。

可是如果，把公司当成产品，员工的视角便可以焕然一新。

他是一个用户，具有了主体意识，每天都在使用这个产品，哪里顺畅，哪里不爽，哪里有bug，都可以实时体验，还能及时反馈。

基于高频的交互，产品不断完善，一步步迭代优化，用户使用体验越好，产品自然越有魅力。

还有一种，把公司当作游乐场，工作其中就是尽情畅游。

一份工作就是一次游戏经历，公司就是大型职场真人体验场馆，员工选择自己的身份，去找出一件件的工具，遇见一个个真人NPC，解锁一道道关卡。

如果玩得开心，那就一直沉浸其中，如果觉得不好玩，那就换个剧本，或者换个游戏。

人生如戏，这个戏，也可以是游戏，大家都是来世上体验一场，寻找适合自己的无限游戏。

以上是今天的分享，希望对你有启发。