案例分析法 #3.3

01   什么是案例分析法？

案例分析法指让候选人阅读一些案例，了解所面临的问题，然后对所提出的问题进行分析，并形成一份书面报告（或书面报告+口头表达）的测评形式。

02   能测评什么？

主要侧重测评能力，而非知识。

与人相关的能力

理解力、全局观、分析能力、思考能力、压力应对能力、应变能力、决策能力、同理心等。

与事相关的能力

解决问题能力、书面表达能力、矛盾处理能力、资源整合、战略思考、细节控制、信息收集与处理、专业知识技能等。

人格特点

动机、态度等。

03   三优三不足

优点：

案例来源于实际工作，能测评候选人相应胜任力

所提供的案例紧密结合实际工作，具有代表性的实例，能够测评出岗位所要求的胜任力。

能在深度和广度上测评候选人对应胜任力

常聚焦一、两个核心问题，有利于在深度和广度方面测评候选人对应的胜任力，比如分析能力、思考能力、全局观、书面表达能力等。

性价比高

实施要求不高，适合大规模实施，具有较高的实用性，成本较低。

不足：

难以测评候选人沟通能力、口头表达等胜任力

案例分析题编制较困难

面试官的评分主观性较强，对面试官要求较高

04   操作流程，怎么用？

（1） 建立岗位胜任力

（2） 确定测评标准

（3） 判断案例分析是否是测评的最佳方式

（4） 围绕胜任力，设计案例分析题目、评分标准等

举例

题目1：某互联网公司业务发展较好，技术部门提出招聘需求，人力资源部接到需求后开始招聘。

人力资源部初试后陆续安排人员到技术部面试，但技术部面试后总说不合适。经过沟通，技术部说面试人员不能胜任岗位要求。

两个月过去，一直没有找到合适人选，人力资源部经理压力很大，两个部门关系也紧张。

如果你是人力资源部经理，你会怎么做？

题目2：某公司在业内处于中等水平，公司计划通过抓管理上台阶，做好上市准备。

公司重点要建设人力资源管理体系，以适应未来发展的需要。

公司要求人力资源部制定体系建设的方案，作为人力资源部经理，应该如何做？

案例分析题目编写注意点：

案例常包括背景信息、复杂情景、数据等。比如：管理制度、数据分析报告等。

案例题目来源于实际工作，叙述清楚和明确，信息量足够

案例内容不能对回答有直接提示

每个案例均是独立的实际问题，通常具有非确定因素，不能用固定的程序来解决

每个案例应该有多个解决方案，而不是只有一种，每个方案存在利弊，甚至风险，需要候选人进行权衡和取舍

难度适中

最好进行试测

005   实施面试

开场白，介绍测评环节和要求，回答有关案例分析的提问等

候选人理解材料，进行案例分析

可以是书面形式，也可以是书面形式+口头表达

006   面试官评分