态度

许昌胖东来以货真、服务态度好著名，全国人民从四面八方涌进胖东来的各个商超，物品来不及上架就被抢购一空。

我们这里的~德福应该受胖东来大哥影响，全城的中老年人恨不得都跑来，买菜排队，买面条排队，买活动产品更是排队，付账三个收银台排队，这个超市以东西便宜著称，老百姓对价格很关注，一斤鸡蛋哪怕便宜一毛钱，五斤鸡蛋就可以多吃个鸡蛋，这个道理不识字的老太太都能算出来。大家都说这个超市最起码比别人不会贵。

当然店员说话难听的情况几乎没有，这些最基本常识他们肯定会再三强调。

记得有一次我买花，老板娘甩脸，我肯定不乐意，掏钱买东西哪买不来？老板娘的婆婆立刻笑脸相迎，悄悄说好听的:“妞，咱……”以后很少见老板娘卖东西，一般都是店员和老板的老爹老妈。

服务行业态度很重要。

我家对面有个小超市，本来大伙儿对他的东西都很放心，他们也是以货真大宣传，但是，现在生意越来越惨淡。

中午太热，我一个人在家，买五毛钱的湿面条能下一大碗鸡蛋面。

“你五毛钱的面条我咋卖？就剩一块钱的，你要完吧？”店员面漏难色。

“我就一个人，五毛钱的就足够了。”我嘴上说着理由，其实心里也想要完，不让老板发愁。

“要么我要完吧。”我刚说完，店员同时问老板:，“她就要五毛钱的，剩五毛钱的，咋办？”

男老板恶狠狠说了一句:“喂猪！剩下的喂狗喂猪！”

“我只要五毛钱的。”我收回了想要完的心，无论老板的话是针对我还是针对店员，他说剩下的喂狗喂猪，无论咋剩，我就不可能再要了，否则就落了个骂名。

店员迷糊着只给我四毛钱的，四毛钱的也行，我没再多说话，顺手又捡了个生菜，一块四毛钱。

“两块八。”店员清脆报价。

我没多想付费输入密码时，突然意识到咋可能两块八？那不是一块八吗？一般情况下，都是店员说多少就给多少，从来不会再核算，但这次老板和店员的言行让人总有点不舒服，我的意识有点集中，1.4和0.4这两个数我还是清晰的。

“为啥两块八？”我问店员。

店员又复习一下两个数计算、验算两遍笑着说不是两块八，是一块八。

细节决定成败。