#沟通D13:【有效承诺】【精炼框架】#

有效承诺：都谈好了，怎么让对方说到做到？

有效承诺

刻板印象虽然不准确，但刻板印象却大大节省了我们认知的耗能。

人们会履约，这不仅仅是道德和伦理的要求，同时是一种让大脑节省能量最经济和最简单的生物本能。

提高履约的概率的方法

公开：让对方公开地予以承诺

就是你们所达成的协议，让你们相信的第三方也知道。

如果你开始执行这样一个合约，将更有可能完整履约。开始执行：执行承诺中的一部分

如果你开始执行这样一个合约，将更有可能完整履约。

共同商讨风险和方案

第一，当着第三方作公开承诺。

第二，开始，哪怕从一个小小局部，让自己的承诺开始履行。

第三，讨论可能出现的意外障碍。

精炼框架：人际沟通的“三点三线”

与男人沟通，不要忘了他的面子；

与女人沟通，不要忘了她的情绪；

与上级沟通，不要忘了他的尊严；

与朋友沟通，不要忘了他的情谊。

人际沟通三角提示你思考三个核心问题：

1.你的内容主旨清晰吗？标准是，你想讲的全部内容，能否概括成主题句或关键词，那些与主题无关的内容，是否应该删减？

2.你的沟通对象有什么需求？你的表达能否切中，或唤起他们的需求？

3.你做了什么具体的努力，营造了一个和对方友善的对话关系？

1.所有概念要场景化，甚至要情景化，让听者有身临其境的感觉，除听觉外，调动听者更多的感觉。2.沟通内容要有重点，一定要针对听者的痛点、痒点，要解决听者问题，满足听者需求。3.跟听者建立良好关系,跟听者是同盟关系,帮助听者提高价值。最好的服务用户的方式,就是帮用户服务好用户的用户。

处理好三条边:产品---主体(我):这是基础,自己深刻理解产品的功能是基础,没有这个基础其他两条边是没有用的。主体(我)-----需求(用户):任何问题其实都可以归结为人的问题,关系的问题解决了,事情都是可以谈的。产品-----需求(我):产品满足了用户的需求,用户使用这个产品消除了基本的障碍,后面的事情,也许就是上面那条边。有一点需要说明的是:这个三角形不是等边三角形,尤其是主体(我)-----需求(用户)和产品-----需求(我)这两条边。人机沟通的情景不同,这两条边的长度(越长代表越重要）很有可能是不一样的。