我的芝麻分是811，谈不上特别高，但是也不差。

芝麻分.jpg

在闲鱼上卖过11个商品，从来也没有产生过什么纠纷。

闲鱼交易概况.jpg

所以当得知账号被永久封禁的时候，比起生气、愤怒，更多的是无语和莫名其妙。

整理了一下整个事件的时间线

• 12月8日，收到账户被封禁的通知。
• 12月9日，登录闲鱼，发现发布的商品没了。
• 12月10日，看到账户被封禁的通知，申诉，找客服。
• 12月12日，账户解封。
• 12月14日，电话回访。

为什么发现的晚

这是第一个想吐槽的点。

12月8日，我在通知中心看到了闲鱼发的通知，大概是"您有一条新的权限变更"，一连两条，当时以为是广告，因为现在的通知为了吸引点击也都越来越标题党，就没理会。

12月9日，睡觉前登录闲鱼发现发布的商品没了，以为是系统bug，也没理会。

12月10日，发布的商品依然看不到，从应用内的通知消息，发现被封禁。

闲鱼违规通知.jpg

这么大的事，并没有一个显著的提示，连通知消息的提示都是微信那种设置成免打扰的小红点。如果不是点进去看到了，根本不知道发生了什么。

为什么被封

两条违规消息，第一条是商品违规

商品违规通知.jpg

第二条是永久封禁

永久封禁通知.jpg

后续在跟客服沟通的过程中发现，是由于第一条扣了48分，所以导致了第二条，如果第一条申诉成功了，第二条也就没事了。

永久的会随着一起解禁.jpg

被判定违规的商品是双权志龙联名的Air Force 1，原因是搞黄色

商品描述.jpg

找了商品描述的快照，好像除了最后有点不太文雅，跟搞黄色完全不沾边。

有个朋友跟我说可能是因为我卖的价格比别人低，所以被举报了。

价格低所以被举报了.jpg

这个原因倒是有可能，毕竟扰乱市场秩序，但是当我向客服求证的时候，他们只是说系统检测的。

系统检测.jpg

到底被封的真是原因是什么，我现在还是不知道，但更偏向于后者，因为之前也挂过一段时间，但是那阵价格稍微高一些，后来改低了，就被封了。但说实话并没有低得很离谱，也就200块钱。

如何解封

首先要申诉，但是申诉的过程中，连文字都不能写，只能传图片，解释的机会都不给

申诉.jpg

然而很快我就发现申诉失败了，这就是真人核实吗，全程也没有人联系过我，而且申诉失败的原因也没有。

申诉不成立.jpg

申诉的同时也别闲着，去找客服沟通下，然而当你进入到闲鱼的客服，会发现永远都是机器人在回复。

这时就别费力气了，闲鱼不行，还可以用淘宝啊，毕竟都是一家的。

至于怎么召唤出人工，我也没有一个百试不爽的方法，多尝试一下，跟客服直接说明问题，他会转交给闲鱼的客服。

好好说明情况，客服会帮忙申诉的，然而这个进度是自己看不到的

客服帮忙申诉.png

记得要让客服帮你把手机号记上去，这样处理进度会发送短信通知。

二次申诉.jpg 二次申诉成功.jpg

就算申诉成功了，当时永久封禁所做的处置并不能恢复，头像、简介、商品还都得自己重新加。

一点感受

比起被封的无语，更多的是感受到了无力感。毕竟游戏规则掌握在别人手里，你辛辛苦苦经营起来的，别人不需要理由就可以摧毁掉，说你有罪你就是有罪，连解释的机会都不给你。

而且就算是误判了，给你恢复就完了，造成的影响却一点不处理，就好像判了有罪，没收了财产，然后发现判错了，放了，但是财产却不是你的了。

没有什么时发生了却能当作没发生，至少在我这里，闲鱼的公信力下降了不少。

当然我不是针对闲鱼，这种事情可能会发生在任何一个平台。

希望大家不要碰到类似的事情，也希望每个平台守好自己的底线。