车险理赔指南

首先，作为一名处在车险理赔第一线的工作人员，从个人角度我希望所有阅读这篇文章的人不会有用上它的一天。

永远不要出现事故，如果“幸运”的遇上了事故，最重要的是一定要冷静、冷静、冷静。

事故发生

当事故发生后，会有几种情况：单方事故。双车事故，多车事故，人伤事故。

1.单方事故：当遇到单方事故事，第一现场非常重要。无论是否需要保险公司出面赔偿，保留第一现场非常重要。如果需要挪动车辆，一定要拍摄现场碰撞照片。

事故发生后，第一时间报告保险公司，如果碰撞物品有损失、需要赔偿，同时要第一时间报告交警队。

2.双车事故：双车事故是最常见的，当遇到双车事故时，第一时间判断车辆是否能够正常行驶。损失部位、损失状况。然后，报告交警和保险公司。

3.多车事故：多车事故通常发生在高速上，当遇到多车事故时，第一时间判断我方处于几辆车，总共有几辆车发生事故。然后，报告交警和保险公司。

4.人伤事故：最常遇到的是碰撞电瓶车导致电瓶车人员受伤。发生事故，第一时间了解伤者伤情，询问是否需要就诊。并第一时间报告交警和保险公司。

如果需要就诊，诊断报告、病历、医院的发票都要保留好。

无论什么事故，第一时间报告保险公司。涉及多方受损，第一时间报告交警备案。这样能最大程度保证您的合法权益。

事故处理

1.如果需要保险公司进行赔偿，需要事故认定书。报告交警以后，带上双方驾驶证、行驶证、保单，可以在相应区域的交警队和理赔中心进行责任认定。开出事故认定书。

2.车辆需要维修，维修前需要拨打保险公司报案电话报定损。保险公司工作人员会和维修方根据车辆损失情况决定维修价格。

理赔流程

以常见的一方全责的双车事故为例，车辆定损完成后，可以开始索赔。

有三种赔付方案：

1.全责方车主经保险公司核实，垫付维修费用，带着维修发票到保险公司索赔。

2.全责方车主和无责方车主经核实，分别垫付各自维修费用，拿着发票找保险公司索赔。维修费用打给各自车主。

3.经保险公司协商，由全责方被保险人授权，将维修费用直接赔付到维修方账户。