有效纪律教育的沟通策略（四）

有效纪律教育的沟通策略第四点：帮助儿童解决冲突。

不去排斥一些问题的存在，反而把每一次的问题和困难当做是带领儿童成长、培养他们智力和解决问题能力的机会。带领儿童正确地认识矛盾和冲突。

在学校里，出现了矛盾，老师经常性的习惯是使用自己的权利，自己做主，觉得这件事情如何处理更加恰当，于是按照自己的想法进行处置，让产生矛盾的双方看似心中没有了怨气。用权利代替了儿童之间的协商，是无法培养儿童自己的能力的。

学校要营造这样解决问题的氛围，如果全校和班级都能够设有这样的课程，对于儿童的培养形成了合力。并且学校要营造互相信任的基础，在信任感中，儿童才能够知道自身情感和身体都是安全的，才愿意解决冲突。

解决冲突最好的结局就是双方都满意，没有妥协。当冲突解决了的时候，双方才能都享有权力和尊重，任何一方有了妥协，都不是最好的解决冲突的办法。因为在之前的章节当中已经提到互相关爱、和谐的氛围对于儿童成长的重要性，它同样是解决冲突的重要条件，解决问题的过程中所包含的对他人的考虑和思考过程，都有助于达到智力自主和道德自主的长期目标。也使得他们更善于合作。对于老师也是非常有益的，可以让老师摆脱被迫不断地用唠叨、强制和管理来代替教育。很大程度上减少了纪律教育问题的发生，教师也可以将注意力慢慢调整到其他需要注意的方面。

解决冲突的方案有4R课程方案：阅读（reading）、书写（witing）、尊重（respect）和问题解决（resolution）。以儿童故事书作为探索概念的基础，来探索处理情感、解决冲突以及建立团队等概念。根据现实中儿童关于故事书的喜爱，很是期待这种方式。在有趣的故事中收获成长无疑是非常棒的方式了。儿童可以使用角色代入、同理心的方式理解概念。

解决冲突的步骤：首先要明确问题，将情绪控制好，使用深呼吸或者离开等方式来缓解自己的情绪，明确问题的根源；然后使用头脑风暴法共同寻找解决方案，评估解决办法并做出选择，选定所与人都同意尝试的解决办法，实施过程是最复杂的，但是实施的过程也要继续进行评估，如果方案不起作用，大家需要再次努力寻找可行性的解决方案。

在平时，我们可以通过教孩子协商解决问题来节省他们的时间和减少麻烦。并且在班级会议中解决冲突解决的方法是培养儿童独立解决问题的好办法。集中活动时间提供了一个机会来教授和实践应对那些影响大部分班级成员的问题，可以一次性对多名幼儿进行有效教学。对于班级孩子出现的共通性问题的解决是一个很好的机会。步骤就是刚刚的五部。沟通很重要，在生活实践中尝试，让我们更好地掌握这些方法。