9月11日 星期五 晴

世界上最有潜力的生意，原来是这个，早知道早赚到

原创 剽悍一只猫内容组 剽悍晨读 昨天

主播：赛男

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2020年9月10日，我们要给大家分享的书是《她生意》。

这本书是由美国“零售业的女性风向标”、知名咨询公司“女性因素”CEO布丽姬特•布伦南所写。人们都知道女性经济很重要，但却不知道为什么重要。因此他们在为女性服务的过程中犯了很多低级错误，就连雷克萨斯、丝芙兰等国际知名品牌也不能免俗。为此，作者独创了“四轮驱动营销法”，帮助公司认真服务好女性用户，做好“她生意”。

这次我们重点分享书中关于“她”生意的三个认知，分别是：“她”吐槽、 “她”关键和 “她”特点。

①

『“她”吐槽』

在作者的调研中，她发现了一个非常重要的问题：营销人员对于女性消费者的了解不够。他们虽然知道要对女性和男性消费者区别对待，但是他们的策略太过简单，甚至会把男性消费者放在首要位置，因为相比女性消费者的货比三家，男性在购买时更果断，结账更迅速。

但这其实是一种“营销偷懒”，尤其遇到情侣或者夫妻，销售员、营销人员或者宣传人员往往把男性当成主要销售对象，比如“你应该给这位小姐买束花。”“这双鞋特别适合你身边的女士。”等等。

可是，在作者的采访中，她发现正是这种怠慢和忽视，让女性消费者很苦恼。她们的抱怨主要有以下三点：“和爱人一起购物，总是受到轻视。”“销售员会以貌取人，以‘穿衣打扮’取人。”“没有得到跟男性一样的待遇。”

特别是跟另一半出去后，过分的店员甚至会说：“你老公应该给你买这个包包。”这样的营销场景非常常见，且天天发生。

因此，谁能消除女性消费者的抱怨，用心做好“她生意”才是在现代商场上独占先机的关键。

②

『“她”关键』

中国和印度被公认为世界上最具潜力的成长型市场。可是，正如《哈佛商业评论》所说：“女性代表着一个比中国和印度加起来还要大上两倍的成长型市场。”

想要理解这个观点，你必须了解下面两个事实。

一方面从世界范围来看，越来越多的女性被允许上学和工作。这意味着越来越多的女性拥有了属于自己的收入，她们不再是男性的附庸。尤其是不少女性的收入还远高于一般的男性，这让她们有更大的经济支配空间。

另一方面，女性往往扮演着对孩子和老人的看护角色。这个角色要承担的是为全家人购买东西的责任。别管是她们自己的收入，还是另一半交给她们掌管的收入，她们都有支配的权力。

这才是“她生意”的关键所在。当一个营销人员赢得了一位女性的信赖后，他其实就直接打开了通向他身后的那个家庭购物渠道。

所以，“她生意”的核心是：女性会为许多人购物，不只是为她自己。

③

『“她”特点』

数据显示：如果将购买力和影响力两者全都考虑在内的话，仅在美国，女性就把消费性开支推高了70%—80%。作者把这种现象总结为“女性倍增效应”。

这种倍增效应不只体现在她会为家人购物，让支出倍增，更重要的是她还会第一时间把自己的购买经历传播出去。

在女性的社交文化里，聊购物是“刚需”。她们通常会聊自己买了什么、在哪儿买的、花了多少钱以及服务怎样。好评自然可以在女性中一传十、十传百；差评也是如此。

可是，她们为什么会这么做呢？是因为乐趣吗？

当然不是。

女性不让男性理解的最大一点就是：她们会做大量的情感劳动。

为了维系关系、经营人际，女性会开展看不见、摸不着的社交活动，包括：给家人购买礼物、跟朋友聊购物信息、在社交网络分享购物经历。她们会通过这些形式，表达自己的情感。研究表明，女性在一生中付出的情感劳动量要大大超过男性。所以她们对购物的要求实际上非常高。不清楚女性的这个特点，自然也做不好“她生意”。

总结一下，她生意的潜力远远没有挖掘出来。市场里甩手就走的女性、样板房里生着闷气的女性和饭桌上一言不发的女性，都说明“她生意”是一门大功课。

今天的分享就到这里，希望给你带来启发，记得给我们点赞鼓励哟。

参考书目：《她生意》[美] 布丽姬特•布伦南