『产品经理的第一课--PM向总监突破的必修课』-- 心得体会

今天参加了由PMCAFF举行的"产品经理的第一课"的分享，有了一些感触，于是乎，深夜总结一下：

这次分享主要的内容包括两个部分：首先是由PMCAFF的CEO-阿德带来的『产品经理的思维』，主要分享了产品经理的一些思维方法论。其后则是果壳网的CEO-姬十三带来的『在行-诞生的点点滴滴』，主要是通过"在行"APP诞生过程中的各个环节的分析来呈现产品的思考过程。

阿德带来的『产品经理的思维』

1、产品经理的职责：

1）解决问题；

2）提升效率

3）创造新的业务

2、产品经理的基本素质：

1）保持热情

2）言必行，行必果

3）必须承受压力，并为结果负责（原作者的话是"必须能够挨骂"，但是我觉得更好的应该是这句话）

3、什么是需求？这是一个很虚的词，但是通俗来说就是发现特定的人群遇到的问题，并提供解决方案。简而言之： 谁 ---> 什么情况下,遇到了什么问题 --> 如何去解决？

4、产品的思考过程不仅仅是线框图和流程图，而应该是针对问题的一套解决方案。产品的思考过程应当避免过早的陷入线框图，原型图的制作过程。而是应该画更多精力在解决方案上。

5、小步试错。互联网产品讲究高效率和资源的最大化利用。因此，在前期可以利用一些简化的手段去快速尝试，拿到用户的反馈和数据来反向验证需求是否成立，以及解决方案的优化。常用的方案：原型阶段的用户调研，小版本部分用户验证（APP客户端常用）

6、如何成为优秀的产品经理：博学，审问，慎思，明辨然后力行 -- 孔子

特地查询了一下原文：首先，这句话的原文出自——《礼记·中庸》中，第二十章第19条，完整的句子是：博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。�其实，从字面意思来看，很简单，就是广泛地学习，详细地询问，周密地思考，明确地辨别，切实地实行。（概括起来也就是“博学、审问、慎思、明辨、力行”）。

博学之：产品经理是一个对个人综合素质和知识面广度要求很高的职位。所以就需要涉猎很多的不同的知识。另外很重要的一点，是对当前热门的东西进行了解，为什么"琅琊榜"会这么火？为什么"TFboy"能够俘获这么多大妈的心？为什么会有那么多少女着迷"小时代"？虽然不喜欢，但是仍然需要去关注和了解。（这个点上确实触动很大，汗颜中...）

审问之，慎思之，明辨之：主要说明了产品经理应该不断的对产品需求进行思考。是否应该做？是否能够做得更好？

笃行之：当思考清楚以后，产品经理就得卯足了劲，动用一切资源去推动需求的完成。表现出强大的执行力。

果壳网CEO-姬十三 『在行-诞生的点点滴滴』

1、在想法的初期，利用发表文章的方式，快速验证了用户的响应程度，客观上验证了需求是否成立--这个方法有点赞。但是这样的方式，会不会招来一批竞争对手？

2、需求的由来，人们遇到问题的往往可以分为两种：

1）公共的问题：固定的答案，可以通过搜索引擎或者书籍等途径获取答案

2）个性化问题：因人而定，需要定制化的服务，广泛的需求和商业价值

3、测试阶段的几个关键路径：

1）线上约，线下聊

针对建立联系的方式这个点，挺感兴趣的。同样类型不同领域的APP-春雨医生，在建立患者和医生的关系时，采用的是电话的方式。电话的方式能够打破地域上的阻隔，特别是在产品上线的前期，有限的医生资源情况下，能够尽可能多搭建起的医患之间交流。为什么"在行"在前期没有采用这种方式呢？

我理解的是，面对面的每一次经验交流，都是一次故事。在"在行"的前期，需要这样的故事去帮助�建立和丰富这种新型的"师徒"关系。

2）以付费的方式，建立仪式感

在这个点上，"在行"对于人性的分析很精彩。按小时计费和按次数计费对于使用者心态的影响；固定价格的策略对于行家的影响；付费行为给用户建立的仪式感；都留下了非常深刻的影响。

3）经验之谈，而非咨询

同样的，这也是对人性进行琢磨以后得出的结论。因为咨询一般来说需要给出解决方案，容易给用户带来压力，所以"在行"突出经验的交流，而非咨询服务。

4、如何选取种子用户：

1）双边市场

首先拉拢供给端，行家优先原则。关注"初期行家"到"中期行家"心态上和诉求上的转变。并且寻求变化

2）放弃路径依赖，首先聚焦在职业发展咨询

克服路径依赖，放弃兴趣行家，而从用户集中的的职业发展咨询入手。

路径依赖这个问题，事后来看觉得很容易规避，但是当局者迷，之前做产品功能的时候也很容易就因为惯性，按照以往的经验和资源造成了路径依赖，这个点如何去客服？

Blake

2015.11.08