不重不漏

读《麦肯锡方法》第1.2章，对MECE原则应用

第一，解决问题，要有自己的观点；解题思路，要完整，但别混淆和重叠。

1）要做到：相互独立、完全穷尽

2）无论是备忘录，还是正式文件、展示稿、邮件和语音留言，都应做到MECE。

3）用MECE原则形成的观点是清晰不混淆、而且是完整的。

第二，MECE原则用于解决方案的第一层——分解问题

1）把复杂的大问题，拆分成容易解决的子问题，列出问题清单。

2）等我们认为，能解决问题时，仔细研究所列清单，确定它是否每个问题都是独立、不同的？

是否解决了所有的子问题就解决了母问题？

第三，若要对一家装饰品制造公司展开研究，要增加装饰品的销量！那么，我们要做出下列清单：

1）改变销售装饰品到零售网点的方式

2）改进向顾客营销装饰品的方式

3）降低装饰品的单位成本

第四，确保清单有普遍性，是MECE的。

1）若要增加一条：对装饰品进行业务流程再造，就需要确保这与清单中其他三个问题保持一致。

进行业务流程再造，是个重要问题，但它不能和另外三个问题并列。

2）它和其他的子问题：a) 利用分销系统；b) 改进我们的存货管理；被列到“降低装饰品的单位成本”项下。

这些都是降低装饰品单位成本的方法。

3）把它们中的任何一个或所有，与另外三个问题并列都会引起重叠，这样，清单就不再是MECE的了。

重叠，体现出解决问题者思维混乱，会让客户困惑。

第五，列出清单，让所有条目都是独立不同。

具有相互独立性后，再检查它是否包括了一切与问题相关的条目，做到完全穷尽。

1）对装饰品进行业务流程再造，这一条可放在“降低装饰品的单位成本”之下。

2）当有队友说：我们应该研究在生产流程中提高装饰品质量的方法。

我们要知道，她的提议有点道理，但这不意味着要重新设计清单，其实我们只要完善清单。

3）在“改进向顾客营销装饰品的方式”项下，列出“进行生产流程重组提高装饰品的质量”；

在“降低装饰品的单位成本”项下，列出“进行生产流程重组降低单位成本”。

4）修改后的清单是这样的：

a）改变我们销售装饰品到零售网点的方式

b）改进我们向顾客营销装饰品的方式

c）进行生产流程重组提高装饰品的质量

d）降低装饰品的单位成本

e）进行生产流程重组降低单位成本

第六，若队友提出了一些有趣的见解，它们却不在主要问题之列，这时，我们也不能忽略这些观点。

与此同时，若要加入到已有清单中，会让人觉得问题数量过多。

1）一份好问题清单，其一级标题的数不少于两个，也不多于五个，三个一级标题最佳。

我们会常听人说：这个问题我们有三点看法。

2）这时，可考虑设立“其他问题”标题。

若不确定应该把队友的两三个闪光点置于清单何处，那就放进“其他问题”项下。

3）但注意，别把“其他问题”放在清单的头条。

最好是把它置于诸多子问题之中，尽量使这些闪光思想与你的一级标题相符合。