《非暴力沟通》读书笔记20180728

在读这本书之前，我理解的暴力是动作上的暴力，读了这本书才知道，指责，嘲讽，否定，说教，随意评价，贴标签，任意打断，这些都是暴力！

非暴力沟通有四个要素，观察，感受，需要和请求，四者构成了非暴力沟通的重要模式。