辅助的重要性
2019-05-26 本文已影响0人
赵玉欣
在客流量大的情况下,负责试衣间的人员有时候顾不上所有的顾客,会流失一部分的顾客,这时得有个帮手辅助一下。
除试衣间和收银外卖场有三个区域,其中一区的导购除了看场外还负责收银,二区是离试衣间最近的区,有时顾客在一区看好的衣服二区的导购可以指引顾客到试衣间试穿,等到试衣间客满要排队的时候,负责二区的导购就要到试衣间帮忙了,负责三区的导购就负责看二区和三区的卖场。二区辅助的作用非常大,除了能替试衣间导购帮顾客拿衣服,收拾顾客换下的衣服,整理好收尾工作外,还要时刻注意顾客的购买意向,有的顾客在试衣间试了好久,一直犹豫要不要,最后换下来要在转转,这时,辅助导购就跟在顾客后面观察,顾客转了一圈,又走向之前试好的衣服左看右看,辅助导购走向前,询问了顾客的疑虑,并做出来解决顾客疑虑的方法,最后顾客不在犹豫,直接成交。试想,如果试衣间导购在顾客多走不开的情况下,没有辅助导购的帮助,说不定这一单就流失掉了,一单一单积少成多,业绩也就提不上去,我们要做的就是让进店的每一位顾客都能提着购物袋出门~
总结:1.队员之间都是相辅相成的,良好的默契也是提高销售的关键之一。
2.做好辅助,要察言观色,及时处理问题,促成交易。