沟通，从肯定开始

【0103践行笔记】虫工明

说到沟通，我的脑海中第一个浮现的是我们年纪负责人的身影。她不论和谁都能很好的沟通交流，其他人也很信服她。

听了焦距的分享，看了脱不花的文章后，我对于她为什么能成为沟通达人有了更清晰的认识。

说我近距离观察到的一件事吧。

一次，我们班有个孩子连续半个月，每天都在数学课上大吵大闹，甚至离开位置在教室到处走动，严重影响课堂秩序。

到后来，他甚至跟着数学老师，甚至动手去抓老师。

这个情况算比较严重了，虽然我当时制止了他，并将他从教室带到了办公室，防止他继续在课堂上影响他人。

在办公室里他一直吼着要回教室，觉得自己没做错。我把这个情况报给了年纪负责人，年纪负责任到了办公室，她先和学生沟通，发现这位学生根本没有意识到自己的错误。就决定请家长来学校，就这个事情进行沟通和解决。

家长来的时候，我以为负责人会直接和家长说孩子这些不好的表现。

但是，她对家长说的第一句话是：“你的孩子很善解人意，特别体谅你，不想让你来学校。”我看见家长紧绷的身姿明显放松了一些。

接着，她讲了她观察到的孩子的一些优点，比如思维比较敏捷，想做好时还是能够做好，只要把心思放在学习上，是可以很快进步的。

家长听到这些话，都是很认可的。谈话的氛围也慢慢放松一些了。接着负责人再讲了一个她之前遇到的孩子，也是类似的问题，后来家长是怎么处理的，然后引导到孩子的问题上，希望家长配合学校的工作，做到一些事情。

家长听完都同意了，而且表达了自己的想法，她其实也准备在近段时间将生意放一放，专注于培养孩子的习惯。

谈话算比较有成效的结束了。

从她的这次谈话中，我学到在和人交谈，尤其是要提一些意见和建议时，最好先从对方认可的点讲起。

可以找出对方身上的闪光点，或者是对方曾做过的事，当TA认可你的时候，他才会去认真听你说的话。

这就让我学到一点，也要在以后的工作中去践行：

如果一个学生有做的不好的地方需要和家长沟通，在开始交谈时，最好先说说孩子这段时间表现的好的地方，或者说是进步的地方，然后再去说孩子还没有达标，需要更努力的地方，相信这样去沟通，家长也会更容易接受。