提升在销售中的影响力-珂珂酱整理笔记zine

第一点，说别人想说听的

那关于这一点其实就是要求我们，跟客户有产生共鸣的能力，也就是我们需要有强大的同理心。只有当我们有同理心跟客户产生共鸣的时候，客户才会觉得他跟我们是一边的，他就会觉得我们是站在他的立场上为他想的。

只有在这样的基础上，接下来我们说的话，他才有可能听得进去。

第2点说对方听得进去的。

我的名字就是，我们在跟客户或者是同事，上司，老板，朋友沟通的时候，或者是交换想法的时候。要善于捕捉对方言语中的潜台词以及需求。然后通过对方能够接受的表达方式，将我们的意思表达。

第3点说自己应该说的

这一点我觉得涉及到边界感的问题。我们的代理小仙女都是各自领域的佼佼者，也是热爱读书，对自我认识提升特别有意识的人，那肯定知识面也会很广阔，而且在团队里面学到了那么多的技巧跟知识，我敢说我们的代理走出去肯定会比一般人的脑袋更要丰富一点。

那通常在遇到别人来请教我们或者是别人在陈述自己的事情，或诉求的时候，我们需要做到的首先是不要好为人师。可能别人遇到的问题是我们曾经遇到过并且处理的很好，结果让自己很满意，这时候一不小心，我们就会以过来人的身份，去指点对方，去教导别人。

在遇到别人来找我们倾诉或者是请求帮助的时候，我们应该做，首先应该做的是做一个倾听者，然后才是给出适当的建议，让对方能够接受的方式去提出我们的看法。

第4部说自己想说的。

到了这一步，可能整个聊天的氛围或者你们的关系已经到了可以互相分享心事秘密，可以谈卖货的事情和代理的事情了。

这个时候我们才是要把产品的价值，品牌的价值，团队的价值，去告诉对方，也只有到了这一步，对方才不会轻易的打开鳄鱼脑，因为在前面的阶段已经经历了，说他想听的，说他听得进去的，说我们应该说的，这一整个阶段下来，他对你有足够的信任和喜欢，才会有接下来的故事。

至于说，我们要在寻常中挖掘不寻常，比如那个只是来给太太买卫生棉最后却买了汽车和游轮的客户，这是因为那个金牌销售懂得在寻常中挖掘不寻常，他的洞察力比一般人要更敏锐，所以他才有给客户写真的能力。

我们卖双蛋白的面膜会经常觉得自己没有挖掘到客户的需求，找不到痛点，那是因为我们还没有拥有足够敏锐的洞察力，也没有完全能够给客户画写真的能力，以及并没有足够深入的去沟通和建立信任。

这正是我们需要坚持去学习和实践的事情，学会服务客户，提升自己的销售能力。