【集创堂发布创业型服务设计优化活动】

2018-01-05  本文已影响0人  集创堂

【集创堂发布创业型服务设计优化活动】

什么是服务设计:

这里问企业几个问题,你的企业服务质量高吗?用户用完你的产品会下次不再购买、还是积极帮你推荐?为什么有的饭店门可罗雀,有的饭店排着大队。难道只是因为饭菜比较好吃吗?

有发现在上海39元的自助烤肉店没有多少人吃了吗? 而新鲜又偏贵的专注于水煮鱼的饭店却排满了人,人们似乎不在乎性价比了。人们开始在乎质量、品质以及服务。

有发现同样一件商品,我们定位的不同,出货的价钱完全不同。我们单纯买一个沙发可能只是淘宝价钱。而当我们买“家”的概念配套家居时,我们卖的是天猫价钱。

如果这些案例还让你感知不到“服务设计”的存在的话,请你关闭你的企业,好好做一名员工。你不配创业。你的企业会快速被市场淘汰。

服务设计:通过用户为中心重新定位服务的价值,通过多个触点传递价值,通过服务的优化提升用户满足度感知,进而提升整个企业产品的价值和寿命。

 

集创堂作为一个全国型互联网设计者以及相关人士的设计组织。我们将于2018年上半年针对上海、北京、深圳、广州等所在区域的微型企业发布服务设计优化活动。我们期望用互联网高维又多元的设计思维来改变线下的服务体系。

合作模式:免费形式、派出团队、研究企业服务形态、重新设定企业价值触点、优化服务流程与服务体验。

合作特色:采用先进互联网思维化设计知识来优化企业的服务流程和体验、提升企业品牌价值。

优化内容包括:如何更好引进流量、如何打造品牌识别:物理触点营造、人物触点、媒介触点。如何优化服务流程、如何提升产品翻单等。

目前我们在上海、北京、深圳、广州组建了多个团队,期望感兴趣的企业负责人和我们取得联系。

负责人:集创堂创始人 慈思远。  微信cisiyuan2014

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