当企业管理遇上“反脆弱”
生活和工作中，我们常常需要面对大量的不确定性、很多的随机事件、冷不丁的一些小波动；在复杂多变的商业市场环境中，企业的运营更是如此。无论是个人，还是企业，都会希望能够在未知中存活，甚至是战胜未知，可是该怎么去做？
纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在其著作《反脆弱》中说：
你要拥抱不确定性，你要爱上随机性，你要让自己具有反脆弱性。
当企业管理遇上“反脆弱”
1.定义
所谓「反脆弱性」，简单表述，事物如果可以从冲击（不确定性、混乱、压力、风险等）中受益，那么，它具有反脆弱性。
这个概念是塔勒布生造出来的，而且提及这个概念时，他说，我们生活中的一半事物都还没有被妥善命名。
概念通常是人们认识和感知世界的前提和基础，若确如塔勒布所言，那么生活中至少有一半的事物还没有被我们正确地去认识；又，即使认识了，很可能也是不清不楚、糊里糊涂。很多时候，行为上的差异，决策上的不同，往往也正是因为仅仅是概念上没搞清楚而已。
所以，我们来认真读一下「反脆弱性」的概念：
事物如果可以从冲击（不确定性、混乱、压力、风险等）中受益，那么，它具有反脆弱性。
发现了么？
是的，「冲击」。
反脆弱性如何产生，以及如何去判断，都离不开「冲击」。由此，塔勒布说，你要拥抱不确定性，也就是坦然甚至欣然地去接受并利用不确定性。
2.如何拥抱/利用不确定性？
你可能会想，说得轻巧。没错，面对未知的恐惧，也许是写在人类基因里，与生俱来。
但塔勒布给出了他的方法：
我们需要从预测不确定性事件本身，向观察事物对随机事件的敏感度来转变，也就是说变「预测」为「观察」，从而做出非预测性决策，进而“从冲击中受益”。
之所以认为这个方法奏效，理由很简单——「观察」自然比「预测」要容易而且靠谱的多。
李笑来老师也在【得到App】专栏《通往财富自由之路》中提到：
几乎所有的进步都是放弃了部分安全感才可能获得的。
这里的「安全感」，便是与「冲击」相对的一个概念，而放弃部分安全感所带来的好处，不正是用部分安全感换取一定的不确定性，从而获取进步吗？
所以你看，拥抱并利用不确定性的方法，大抵都是相通的。
尽管解释了这么多，但要做到从安全感、从舒适区中走出来，可能对大多数人来说，依然很难；更有，为了保证足够确定、足够安全，我们无意中会削弱甚至剥夺原本该有的反脆弱性。
3.对波动和不确定的厌恶，反而可能会带来更大的伤害
对安全感、确定性的追求，于某些人，用“执念”来形容一点都不为过。比如父母极为焦虑或过度地去保护子女；企业严格地施行固化流程，使员工丧失主观能动性；等等。
还记得吗？「反脆弱性」的概念里，「冲击」是受益的来源；而对波动和不确定的厌恶，会诱使人们做出过度压制甚至剥夺不确定性的举动，这很可能会剥夺反脆弱性，从而导致更大的伤害。
古语云，“物极必反”、“过犹不及”…足见大智慧。
4.当企业管理遇上「反脆弱性」
标题可能说得比较斯文，在大多数管理者心里，「管控」比「管理」要爽得多；或者说，当提及企业管理时，其实我们想要的是企业「管控」，最好的状态巴不得是“一切尽在掌握”！
牢牢掌控，真的好么？
大多数管理者都热衷于制定战略规划，借此来弄明白究竟该走向何方。然而，并没有证据表明，那些战略规划真的起到了什么作用——噢，除了让企业丧失可能性，失去选择权——事实上，当规划制定了之后，过于僵化的行动方针并不能指导员工去把握一些稍纵即逝的机遇；更严重的是，当面临外部市场环境的突变时，企业往往会措手不及，甚至会出现断崖式的衰败，看看诺基亚，我们就知道了。对了，顺便说一句，诺基亚是从造纸起家的，还做过一段时间的橡胶鞋。
当企业管理遇上“反脆弱”
李善友教授在《颠覆式创新》课程中提到：
为什么企业的命运如此难以改变？因为心智模式已经形成，也就是资源-流程-利润标准的理性决策模式已经形成。它隐晦不明、无法言传、深藏不露，但是无处不在。
它的好处是，市场平稳环境下，帮助管理者简化决策模型，预测未来；但一旦面临不连续性周期，那些基于连续性假设的心智模式，往往变成改变路上唯一的障碍。
塔勒布把这叫做“重大的「火鸡」问题”。
重大的“火鸡”问题
业已形成的心智模式，牢牢地固化在企业管理的方方面面，任何试图对其造成冲击的不确定性，都会被很快地抹杀掉，比如说，创新。
因此，无论是在生活，还是企业管理中，我们的任务就是“如何不让自己（企业）成为火鸡”，如果可能的话，争取与火鸡的特征相反，也就是具有反脆弱性。具体如何能做到？我们可以研究下步步高旗下的两个子品牌——OPPO vs. VIVO——的案例，也许会有启发，这个话题在今天不展开。
现在我们应该理解了什么是「反脆弱性」，于是，当再次面对不确定性时，你会怎么做？
END.
我是徐彦超。
企业级应用一站式解决方案实践者。
关注大数据、人工智能、企业服务等领域。
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