日日新200117：电梯故障的时候

公司刚搬到新办公楼，曾听几位同事说过，货梯不安全，具体怎么回事也不是很清楚。

昨天，因为有事赶着下班回去。与同事等电梯，电梯到5楼，却开不了门。我毅然带同事，到对面502坐电梯下去。

刚到楼下，听说明天要外出住建开个会。那刚好，我明天直接从那边赶过去坐车近多了，于是匆匆到楼上拿电脑。

感觉时间太不经过了，很多事情都太仓促了。从公司出来，刚好电梯到了，就进去了。结果电梯到了1楼，门没开，接着又上去了，如此反复。

楼梯里除了我，还有一位女士。她奇怪地说，“我按了啊，怎么回事？”

“应该是故障了吧。”，看着她有些紧张和不知所措，已有心里准备的我，当即按了呼救按钮。

“我还说今天早下班回去，怎么回电梯故障呢，在一期那边那么久都没遇到过，刚搬到这边没多久就遇到，我头一次遇到电梯故障，最怕电梯故障了！”女士，额头微微有汗湛出。

“我也第是一次遇到电梯故障，没事，外面已经有人在想办法了。他们是专业的，交给他们，我们安心等就好。哎，对了，外面还有人在等着我呢！”我不自觉地第一时间按呼救按钮呼救，并试着学习去安抚身边人的情绪。

“赶紧给你同事说一声吧”她稍稍安定下来说。

打开手机，果然见同事微信在催问怎么回事。我用微信语音电话跟他说了情况，他说，“不要着急，我看外面已经有人在处理了。”

我把这消息跟身边的女士说了，并找一些话转移她的注意力。原来，她是我们兄弟公司的同事，抱的是刚从网上买的东西，有事要早下班回去。

几分钟过去了，电梯还是没开。女士，开始不停地按呼救。

“不要再按了，这样按我们没办法把门打开。”

女士停了下来，说听到他们的声音，我们现在应该停在1楼了，应该不会再上上下下了。是呀，我估计她的心，也一直是上上下下的吧。

不久电梯开了一个小缝，几个工作人员在外面，电梯被东西撑着，我们先后从缝里出去。

整个过程中，我心里几乎没有什么波澜。我知道慌张不但无济于事还有可能会误事，再说电梯里还有一位紧张不安的女士。我能做的就是安抚身边人的情绪，相信外面工作人员的专业性。这或许是我做项目管理以来最大的感触吧，让专业的人做专业的事，并给予他们充分的信任。