谨言慎行——HR的第一堂课

大学主修HR专业，又做了几份相关的实习，毕业后顺风顺水地进入了现在的公司做一枚HR，渐渐从学生的角色中抽离，努力向专业且优秀的职场人发展。工作这些时日，藉由观察、实践与反思，也总结出一些小小心得。如果说HR之“术”是关于六大模块、心理学知识、组织行为研究、领导力、沟通艺术等等或“硬”或“软”的知识和技能，那么HR之“道”，就是如何“做人”——以便用一种令他人舒服的方式来推动事情发展，从而达到我们所期望的目标。

在进入“术”与“道”的讨论前，最基础的一堂课，应当是培养同事对你的信任感，进而树立威望。信任源自做事靠谱，言而有信，对于HR而言，则需要在做到这两点的同时，比其他同事更加谨言慎行。

在公司里，HR注定是个有点微妙的角色，既要和同事们打成一片，保持良好的关系，做企业文化的塑造者和员工之间的粘合剂；又要在该严肃时严肃，不偏不倚地执行规定和纪律，以确保政策的有效施行。谨言慎行，就是在说话和做事前，以专业HR的身份来提醒和要求自己，少些“脱口而出”，多些“三思而行”。

HR是接触公司人事资料、薪酬福利等“高级机密”的人，无论是回答私下的询问，还是为满足一群同事八卦的好奇心，都要严格遵循“不透露公司机密和个人隐私”这一原则。慢慢地，那些来试探你的底线的员工会清楚地意识到你所划下的边界，这并不会影响你们继续保持良好的关系，反而会因你的一视同仁和对原则的执守而赢得更多人的信赖。以闲话、八卦和谈资来消遣同事，虽然能让谈话气氛获得一时的热络和分享秘密时的刺激感，长久来看则会让同事质疑你的专业性。毕竟，分享秘密容易，共守秘密难。谣言长着飞毛腿，你随口所说的员工私人或HR内部信息，很有可能一不小心就变成了公司人尽皆知的新闻。到时让别人追溯消息来源，岂不尴尬。

谨言慎行不是畏手畏脚。也许有时HR的收入或者受重视程度不及前台部门，但同样是在提供专业的服务。即使你只是个刚入行的新人，依然可以不卑不亢地去和业务部门沟通，无需过分自谦自抑、如履薄冰。毕竟，要先有自信，别人才可能信任于你。

谨言慎行也不是狷介清高。HR是不适合做独行侠的。该破冰时就多请熟悉的同事介绍认识，该和同事笑闹时就去疯一疯；多和业务部门的人做朋友才能更懂得他们的需求，了解一手讯息，提供更有价值的支持。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。说来，这成为HR的基础一课，就像是成为一位你理想中值得信赖的朋友一样吧，你的很多故事和秘密，在他/她那里都很安全；而他/她，总会给你的工作、生活助力分忧。