沟通态度有问题我该不该指出
现实中,有很多人会有这样的迷惑,在我们跟人沟通的时候,发现了自己所面对的人群,当中的某个人,在沟通态度上存在很多问题。那么,我是不是可以直接指出呢?
这种时候我想告诉大家的是,这需要视情况而定。而该不该指出也基本就分为以下几种情况。
第一:用热情的姿态去“抱抱”,你是最棒的,别怕。
我经历一个这样的群主。他真的很好心,他是佛教徒,他常常“忧国忧民”,他的生意做的很大,他有经营三原则:“不涉黄赌毒、不涉烟酒、不做空洞‘没有内容’的拉人头生意。”当然这里我说的‘没有内容’是不做没有爱心没有带给人温暖的事业。
为了群员能够更快更健康的成长,他总是在群员最初成长的时候不停的鼓励,帮助,并带动成长。
比如有人一次群主向我要群聊天资料。作为一直在整理群资料的我,当时却没有去整理。所以我带进去的另外一位群员因为刚好整理了,她就发了进来。
看了群员的整理资料,我觉的字体什么的都千篇一律。而这对于快节奏,每天要面对手机或者电脑很久的,视觉相当疲劳的人群在阅读上来说是一种压力。
所以我指出:“你整理的时候稍微把它分下段,然后再分别找出每个分段主题。把每个主题的字放大,让它醒目点这样才能避免大家工作一天再去看资料时候眼睛疼。”
群主不客气说:
你整理的有企业风,专业;
她整理的简单清晰;
各有千秋――
我没有做过多的思考,我知道自己好心,他也懂我意思,但是他想保护群员那点脆弱又热情的心,因为那个群员才刚刚进群。
二:在别人迷茫的时候实事求是的点醒,别让对方在十字路口辛苦徘徊。
上面案例中群员的经历,很早之前在这个群主的身上我也有经历过,那时候的我工作生活各种不顺心,思绪如麻……
在他的关爱与鼓励下我终于在乱麻般的思绪里找到了自己,并最终走近了生活也有幸今天能在这里码字。当然悲摧的是,他帮我理清楚了思路后,不再过份理我。
甚至说:“你老是骚扰我……,其实我们每天群里有聊天,你只要在真的有事情的时候来找我就行了,你要多动脑……”,于是我多了一些安静思考的机会,因为我知道其实自己目前每天打扰他只是象征性的“请安、问好”,不是真有问题,他及时抽身给了我成长的机会。
三:搞清楚状况,引导性提出或者私聊探讨,切忌自大。
同样和这个群主有关的是,在我又一次邀请了一位微友进群学习后(此群开放,免费学习)那位微友进群第一天便毫不客气的艾特群主并指出:群主不会带人,没有让群有序发展,没有适当的引导话题的正向性思考,要引导而不是分析问题……
堂堂一个教会很多人成长的群主,被一个坐办公室,不懂经营,且进群一天就公众艾特他要他改正错误的群员,这就尴尬了。毕竟做过“买卖”的都知道理论和实践之间还差着很远。
群一片静寂,在邀请这位伟大的国家“公务员”的时候我其实跟他私聊后了解他很多,他是个比较善良且单一的人,思考问题片面但不失好心和才华。
但是,跟一个做商业运营并且运营着很多大公司的老板比经营策略,一个天天坐办公室的人岂是进群一天就能搞明白?
为了制止他较真,在他一次又一次在群里发言说他不会聊,没有话题跟人聊,群里人聊的他都不会的情况下,我说你适合聊公务员,你有公务员证。最实在的大白话,他却听不下去了,恼怒的他退群了。
本来接他的话只是想让他反思自己,给自己留个成长机会,也在进群之前跟他私聊,希望能把他的才华和群主的智慧相融合让一个群更完美。可是即便是这样,那直接的问答句最后还是导致了我俩的决裂。我发私信给他,他不再回我。
这个微友也曾经帮助过我很多,我很痛心。如果他能放低自己的姿态,而不是一再的让别人去迎合他的情绪,在觉的对方有问题的时候先深入观察和了解到底谁不对,再进行深入沟通和探讨是不是更好呢?
小结:
很多时候我们总认为自己对了,很多时候我们总希望别人听自己的,很多时候我们总希望自己被认可,但是很多时候我们更需要知道自己的斤两。
面对同类人群有问题相互探讨,遇到不同类的人群更需要放低自己的姿态。
但是不管怎样。作为一个最能让别人感受自己真诚的方法只有一个,就是先让自己觉着沟通有问题的一方感受自己的真诚,并想办法让对方接受自己,在适当的聊天场景中带入自己的观点,尔后再选择对的(比如:私聊)方式探讨。
这样做的结果是:如果是你错了,你没有失去一个好的领路人;如果他人错了,你成功多了一个可以推心置腹的好友。
在这个“众生皆苦难”的时代,在一个各行业竞争都非常大的时代,请相信我们每一个人都缺乏可以推心置腹的朋友。