演唱会现场爆粗口 周杰伦你该补上明星声誉管理课了
爱像一阵风，吹完它就走。
周杰伦西安演唱会现场爆粗事件所带来的喧嚣，未能如《龙卷风》里这句歌词，像一阵风吹完就走了。
◥原本以暖男形象示人的周杰伦
昨晚，有网友曝料称，事件发生后西安警方内部人士震怒，撂下狠话：不道歉，周杰伦休想离开西安。迫于警方、经纪公司的压力，周杰伦才正式道歉。但昨晚周杰伦中文网官方微博发文否认了此传闻。
◥网友微博爆料周杰伦是被迫道歉
树欲静而风不止。不管是否主动道歉，网络上对周杰伦的口诛笔伐仍不绝于耳，更有人在微博向周杰伦隔空喊话：去派出所自首。也有法律界人士援引相关法律法规，希望西安警方拘留周杰伦。
▌周杰伦错在哪？
两度道歉都未能平息舆论，周杰伦到底错在哪？
佐强在网上找到一段网友拍摄的视频，基本可还原当晚周杰伦爆粗的全过程。
周杰伦西安“公安滚出去”，现场前排网友拍摄当事女歌迷真相
由视频可见，惹事的歌迷身处演唱会场馆内场前排，在其他警察多次警告的情况下，仍举牌与舞台上的周杰伦互动，后另一微胖的警察将她的牌子收走，但周杰伦爆粗前涉事警察已通过工作人员将牌子归还她。
◥周杰伦手指向警察并怒吼“滚出去”
视频很清晰地记录了周杰伦两度对台下的警察喊话。
第一次：“这位公安，hello，你不要乱丢我歌迷的灯牌，有没有听到？（粉丝欢呼）你要控制秩序你把她灯牌丢掉干嘛？，你给我滚出去！
第二次：（粉丝再度欢呼）嘿，我在跟你说话，你有没有听到？你给我滚出去！（歌迷起哄一起喊“滚出去”）。
网络上对事发现场有很多分析和还原，佐强我就不想就周杰伦爆粗的原因做过多分析了，看了视频的朋友自有判断。我既不是J粉也不是黑，我只想说周杰伦此次犯众怒的原因就四个字：不尊重人！
◥周杰伦官方道歉将警察故意换成安保被指玩文字游戏
不管是周杰伦的道歉还是他脑残粉的洗地，都在纠结被骂的人是保安还是民警，佐强很纳闷的是难道骂的是保安就可以被原谅吗？我想说的是，不管被骂的是保安、清洁工还是民警，周杰伦的举动就是对人缺乏基本的尊重，修养不够。
▌什么是声誉管理？
那本以暖男形象示人的周杰伦为何会在大众广庭之下爆粗呢？原因只有一个，明星声誉管理培训不够到位。白百何被出轨事件发生后，佐强曾撰文表示无法做好个人声誉管理的艺人不是一个好明星。4月下旬，黄磊旗下品牌被公关公司怒怼后，佐强也曾写过一篇主题文章谈明星如何做好声誉管理。
◥明星声誉管理是明星艺人的必修课
那明星声誉是个什么鬼？生搬硬套别人的理论没意思，佐强自创一个声誉管理理论与大家分享：
明星所在领域的专业度是其声誉的根基，其他的维度都只是锦上添花。
翻译成大白话就是，演员演戏、歌手唱歌的水平是1，情商、人格魅力值、慈善公益度、粉丝互动度等都是1后面的0，声誉管理就是不断添0的过程。
声誉管理做得越好，后面的0越多，艺人的商业价值就越高。
姚晨、孙俪如果戏演得不好，再怎么与粉丝互动、热心公益都白搭；张艺兴、吴亦凡如果歌唱得很烂，出演再多电影、参加再多公益活动都赢不来广告主青睐。
▌如何做好声誉管理？
声誉作为一个艺人的无形资产，是影响艺人商业价值的重要因素。所以很多明星经纪公司很重视明星的声誉管理，但佐强认为，明星声誉管理的主体应该有两个：经纪公司和明星自己。
经纪公司打造明星的声誉都有成熟的套路和体系，佐强就不班门弄斧了。明星个人正向打造声誉的套路很多，也略过不表，佐强今天重点讲讲艺人、明星该如何防范声誉受损，规避舆论危机。
1、管住嘴巴
所有的明星声誉受损事件，很大程度上都和明星自己的那张嘴有关。
所谓“祸从口出”，周杰伦这次的爆粗事件最典型，就是没有管住自己的嘴巴。
“管住嘴巴”首先要做到讲该讲的，不说不该说的。作为一个公众人物，明星在公众场合应该明白什么话可说，什么话不能说。什么话可说，相信以明星们的智商和情商肯定都知道，但什么话不能说呢？
◥毕福剑在宴席上管不住嘴巴惹祸
首先，尽量避免涉及政治话题、点评历史人物。去年4月初，前央视著名主持人毕福剑就是因为在一个宴席上，唱评《智取威虎山》时对前国家领导人使用了羞辱性词汇，而“摊上大事儿”。
其次，切忌发表有违主流价值观、公序良俗的观点。普通人如果发表有违普世价值观和公序良俗的观点、见解都难以为大众所接受，何况是明星、艺人呢？这点很好理解。
◥刘德华实力护粉被点赞
最后，避免在公众场合用语粗俗甚至是粗口。这次周杰伦就是直接爆粗了，所以导致舆论反弹甚至铁粉倒戈。去年9月，刘德华也曾在《王牌逗王牌》全球首映礼现场上演实力护粉一幕，但他至少没有爆粗口，只是向保安喊话“住手”。
同样是护粉，刘德华被点赞，周杰伦被批无脑，区别在于是否把握了什么该说，什么不该说。
2、控制情绪
每一个人都是情绪化的动物，明星、艺人也不例外，都有七情六欲。
但因有着巨大的示范效应和榜样作用，明星和艺人就比普通人要更懂得自控，避免情绪失控而做出极端言行，带来巨大的负面影响，还导致自己声誉受损。
周杰伦演唱会现场爆粗，就是典型的情绪失控表现。从现场视频可见，开始周杰伦只是指责警察不该丢粉丝的灯牌，得到现场歌迷们的鼓掌、欢呼后，周杰伦情绪被现场氛围带动、刺激了，进而喊出“你给我滚出去”。粉丝再次欢呼，周杰伦再次对警察说“滚出去”。
◥周杰伦现场爆粗有粉丝怂恿的因素
从心理学角度看，太过刺激的事物容易令大脑分泌更多的多巴胺，导致情绪失控。明星艺人比较容易身处万众瞩目的场合，一定要控制好自己的情绪，不要被现场氛围怂恿、带偏。
在娱乐至死的时代，明星艺人的八卦、私德也成为大众消费的话题。所以明星会经常面对媒体的曝光、粉丝、路人的围观、偷拍，在这种极端事件发生时也是必须控制好情绪，避免不当言行得罪媒体、惹怒粉丝。
◥文章情绪失控在微博上叫板媒体
2014年文章出轨姚笛事件发生后，面对南都娱乐周刊的曝光，当事人文章就是没有控制好情绪，在微博里叫板周刊时任主编谢晓及总编辑陈朝华：我贱命一条，陪你们到底！原本星途坦荡的文章就此声名狼藉，迄今都未能翻身。
另一个例子就是同为80后的陈冠希。
原本外形俊朗、阳光的陈冠希，在艳照门事件发生前就多次因脾气暴躁，在香港分别与外籍青年斗殴、与出租车司机吵架导致声誉受损。
◥陈冠希在机场反拍跟拍他的记者
近年更是屡屡传出他在机场与同机乘客发生口角、怒骂狗仔、反拍记者等负面消息。
就在5月2日，陈冠希还在香港机场与一家媒体记者互怼，拿手机反拍跟拍采访他的记者。从现场视频和图片看，当年如日中天的陈冠希如今已毫无星相。
3、守住笔头
移动互联网时代，每一个人都是媒体，都拥有微博、微信、facebook等社交媒体。这对明星艺人而言，可谓一把双刃剑。明星艺人可以通过社交媒体拉进与粉丝、公众之间的距离，但同时也有可能因为社交媒体惹祸。
◥陈羽凡在微博骂网友蛋疼
所以，要做好声誉管理，明星艺人要守住笔端、摁住键盘、管好手机，切忌在社交媒体上任性发言、PO图。白百何被出轨事件发生后，陈羽凡就是通过微博怒骂粉丝“蛋疼”而被网友围攻、嘲讽。随后，陈羽凡发视频声明道歉，并表示无限期推出娱乐圈。
文章的案例就更典型了，既没控制好情绪，又没守住笔头，叫板媒体。
◥陈赫微博发文得罪梁天粉丝
明星因为微博、微信朋友圈发文惹祸的事情不胜枚举。去年初，陈赫发了一条微博：“今天才知道土鳖是一种昆虫”，并用演员梁天的照片配图。微博一出，梁天的粉丝集体跑到评论去怒骂陈赫。
◥陈冠希曾微博怒骂林志玲为bitch
在社交媒体上口无遮拦的还有陈冠希。挂网友、怒怼凤姐、对狗仔发飙、骂林志玲“bitch”，不一而足，感觉已破罐子破摔，令人唏嘘。
4、别丢硬盘（手机）
最后，佐强提醒各位明星，千万千万别丢手机、U盘、硬盘啥的。
电脑坏了，也别随意拿给别人修。陈冠希吃过这方面的亏，血的教训。
这个老司机都懂。不解释。
作为一个单亲家庭长大的艺人，周杰伦非常尊重、孝敬他母亲，还为叶惠美写了一首歌《听妈妈的话》 。
佐强希望爆粗事件后，周杰伦能听妈妈的话，补上一堂明星声誉管理课，避免重蹈覆辙，也希望所有的明星重视声誉管理，在享受明星光环的同时，能严苛自己，给粉丝、公众树立一个健康、向上的榜样。
佐强原创文章，转载请注明来源
