处理纠纷

    刚上完课回到办公室，正准备坐下来喝杯水。英语朱老师过来跟我说：“芳芳，下节你有课吗？”“没有，刚上过了。”“哦，三班宋马杰跟一个男生发生矛盾，这会儿正犟在那里。我下节有课，你处理一下吧？”我一听宋马杰的名字，对于这个学生知道了一些。我说：“行呀，你让这两个男生过来找我吧，拿着证物。”对于三班这个宋马杰，我了解到的信息是，本人比较自由，没有太强纪律性，以个人为中心，性格比较执拗。

  过了一会儿，一个胖胖的男生过来了，就称呼他为小C。我记得刚才好像进办公室的时候，看见他哭哭啼啼地去找数学老师了。看来，应该是他和宋马杰之间发生了矛盾。小C个子挺高，胖胖的身材，脸上还挂着泪珠，眼圈还红红的，神情委屈。我一看，咦，宋马杰呢？问道：“宋马杰怎么还没过来？”小C回答：“他还没过来。”“那咱俩先聊聊吧，你先把事情的经过说一下吧？”小C平复好情绪说：“上英语课的时候，宋马杰去讲台上那东西，下来回去的时候看见我的文具盒里有一支笔，说是他的。我不给他，然后他就抢我的文具盒。”听到这，我一脸疑惑，课堂上还能如此自由！这宋马杰的确无视纪律。我正准备追问，此时，宋马杰迎面走过来。他俩往那一站，强烈的反差感立刻出来了。小C比宋马杰高出两个头，身材也是他两倍，但他却被委屈哭了。宋马杰则手里拿着两支笔，一脸的不服气，好像做好了战斗的准备。

    “宋马杰，他刚刚已经说过了事情的经过。现在你来说说事情的经过吧？”不偏不倚，都进行询问。宋马杰立刻进入备战状态“这只笔是我的，我的笔……”“等一下，说一下事情的经过，在什么时候。”看来，这个宋马杰思路没有这个小C清晰。“在英语课的时候，我看见他文具盒里有我的笔，我问他要，他不给我……”我一听，这还是在笔上打转，只能打断他，我来进行梳理。“好的，我听明白了。因为一支笔，对吧？那现在我们来梳理一下，首先在英语课上，你去讲台上拿东西。你去拿什么？”宋马杰“马克笔。”“为什么在上课时候，去拿？”“我的马克笔都丢了，就剩一根了。我跟英语老师报备了，就去拿了。”我继续追问“你看见小C文具盒里有一支笔，看起来像你丢失的，所以你问他要？”“是的。”“你怎么确定是你的？”“我的笔在中间用剪刀划了三道。”宋马杰一边说一边用手比划着。“小C，这个笔是你的吗？”小C回答“不是。是以前别人捡到的，然后放到我的抽屉里的。”这会儿我才明白，原来这支笔不是小C的！接下来，问题就很容易了。我开始充当法官的角色了，说：“这只笔，不是你的。刚才宋马杰能说出这只笔的特征和来源。那么，这支笔你愿意还给他吗？”“愿意。”小C这会儿的状态平静很多。“你看，这支笔不是你的，是别人捡的。还放到你的抽屉里。这个好像不太对。以后捡到的东西，你还要吗？”“不要。”“是的，以后捡到东西，要放到哪里？”“讲台上。”小C很聪明，逻辑性也不错。接下家就要解决宋马杰抢文具盒的事情，我说：“宋马杰，其实这件事很简单。你既然确定这支笔是你的。你应该沉住气，下课问他要。你看，你在课堂上要，影响课堂纪律，受批评。你抢他的文具盒，他过来告诉老师，你这个抢的行为就不对。”宋马杰点了点头，说：“有一个男生也抢我的文具盒。”我说：“那是你跟另外一个男生之间的事情。那个男生是为了小C打抱不平，对吧？但是这跟小C没有关系。现在两件事情，第一，你把小C的文具盒还给他，并给他道歉，小C把笔还给你。第二，你让那个抢文具盒的男生把东西还给你。你觉得这样可行吗？”宋马杰思考了一下，说：“可以。”小C也点头同意。

    三年级孩子，在与人交往和处理问题上欠缺方法。对于宋马杰，他的性格也影响了他的为人处世。我对他说：“宋马杰，你看，因为自己的冲动，造成了一连串事情。首先，课堂上是不允许私自下位置的，影响了老师上课。其次，课堂上要做的是听讲，不是处理自己的事情。第三，你太冲动。稍微冷静一下，课下10分钟还不够处理？遇到事情，先冷静一下，既然你认为是自己的东西，那就等到下课，好好地跟别人说这个事情。最后，为了防止再出现这个事情，我建议你把你自己的笔都贴上姓名贴，防止丢失。就算掉到地上，别人一看是你的，自然就还给你了。”宋马杰瞪着他那双大大的眼睛，点了点头。

    虽然我不是他们班主任，但是通过这件事，也让觉得，孩子在其正在形成价值观的时候，班主任担任了比较重要的角色。简单粗暴直接解决，还是帮助学生梳理问题给予方法，这都是一个班主任处理班级问题的方法或者说是理念。对于小学生之间的纠纷，其实问题都不大，重点是让学生感受到班主任处理问题时公正的态度。回想自己刚当班主任和现在当班主任，无论是处理方法还是教育理念，都不可同日而语。不断学习，不断反思，这才能促使班主任不断成长。