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超级符号11

消费者在购买前，他们是受众，我们通过高炮、朋友圈广告等渠道跟他们产生联系。

1、受众最根本的特征是茫然，我们开会到半夜构思各种创意，苦口婆心的大喊大叫，他的反应只是茫然，营销人要时刻记住，我们是通过媒介跟一个茫然的人在沟通，此时他在看孩子、吃饭、甚至是在研究路上的蚂蚁。

如果我们不能把他从茫然中唤醒，那么我们真金白银砸的各类广告就是废纸，把受众从迷茫中唤醒，是沟通的第一要义。

唤醒需要刺激，最有效的刺激是激发本能反应，激发本能反应最有效的就是让他在第一秒发现我们说的话与他有关，奥格威关于标题的第一原则就是在标题中向潜在买主打招呼，如果是卖治疗膀胱麻痹的药，那标题中必须要有膀胱麻痹这四个字。

2、受众的第二特征是遗忘，我们好不容易把他们从茫然中唤醒，但可以肯定是他转头就会把你忘记，解决这个唯一的办法就是重复，可口可乐的知名度最大，但他依然是最大的广告主。

宣传的力量来源于重复。重复就是投资，收礼只收脑白金这句广告语重复了十几年，中国人都能脱口而出，可怕是重新换创意，那意味着要重新投资。