No.9 《永远的零售：厉玲的零售经营哲学》
2021年9月11日
开卷前：照例写点开卷前的期待吧。这本书是雪球一位爱读书的朋友分享的，看到他发的时候很欣喜，因为我了解这位朋友就是因为他好读书爱思考，又不求名气，很合我的胃口。关于这本书本身，厉玲是一位零售业从业者，有很辉煌的实战成绩。这本书开篇提到：希望能脱离高大上的名词，用平时普通的语言探讨零售业的本质。这样的起点是非常高的。很期待阅读体验。
阅读本书的难度
阅读这本书的诀窍在于带着做作业的心态去读。这本书语言平实，讨论的又都是生活中常见的问题，很容易变成对方向读者灌水，读者觉得索然无味的局面。但这本书切实地分享了作者对行业实际问题的真知灼见，无疑是一本非常好的书。所以，一个小窍门是：在作者抛出一个问题前，先自己想想应该怎么回答这个问题，然后再往下看。否则，直接往下看经常会觉得行文平铺直叙，没有吸引力了。
处世智慧是商业利器
以下这段话实在是令人叹服，尤其是结合上下文语境，更能看出作者的处世智慧，真是厉害啊
虽然谈判是一个不断给自己增加筹码的过程，但是我们在谈判中一定要记住，每分每秒都要尊重对方。
店大“欺”客，客大“欺”店，并不是一句可供同行在商业竞争中呐喊的标语，它更像是约束自身与合作伙伴的“制衡器”，时刻提醒我们要在规矩内做强自己。
关于定位理论
我之前一直不想看定位理论相关的书，觉得一种广为人知的打法绝无可能再产生超额收益，直到看到厉玲对定位理论的诠释，才恍然大悟
“定位理论”是一项工具，它可以帮助企业在茫茫商海中找到属于自己的立足点。当然，工具有用得好与不好的区别，前者使人事半功倍，后者则使人事倍功半。实体零售店都存在服务半径的问题，而定位理论就是教大家研究最直接的竞争对手们，扬己之长，避己之短，以点开始，扩大成面，做出属于自己的新天地，正所谓“避短扬长，错位经营”。
厉玲提出了 5要素、3一致，这几个指标也是我们可以观察一个零售业的参考指标。
（1）五要素
- 百货店的定位可以用文字描述并准确传达给别人
- 定位的对象要有数量基础，每天的营业收入、毛利可以计算
- 百货店的服务能跟上定位
- 定位本身就要自带差异化
- 定位不是锁死的，在未来必须有调整、进化的空间
（2）三一致
- 管理层与员工一致
- 企业内外部一致
- 当前和未来前后一致
三一致主要还是管理、考核层面的。比如管理层与员工一致，是要确保管理层的战略规划到基层时候不走样，基层能够准确理解上层指令的意图；企业内外部一致，指的是商场策略能够取得满意的效果，在消费者群体中获得预先设想的效果。
