处于危机状态下的会谈

20240119（静心而论1825）：

      处于危机状态下的会谈

        在助人专业中，危机是指引起人们强烈反应的各种事件和环境；是当事人知觉和体验到一个让人无法忍受的困难，超出了当事人现有资源和应对机制所能负荷的程度；如暴力犯罪、自杀未遂、滥用药物、自然灾害、离婚、分手、性无能或交通事故等事件的结果；其他危机的种类还包括：性侵犯、军事战争，诊断出重病晚期，某位家人或挚友去世等。

          危机主要取决于个人对某个情景的知觉和反应如何，是一种知觉的机制，与环境本身关系不大；所以说每个人在遭遇危急时，一般也会有自己应对的方法，都会比自己想象的要强大，甚至强大的更多；这些是当事人优势资源所起的作用，正是这些优势资源，是他们有更多的希望和信心应对。

        一般情况下在危机发生之后，人们需要及时得到帮助来稳定他们的情绪，调整他们来适应生活的这场意外；我们要坚信，他们即使处于危机之中，依然有资源的存在，对他都要始终心怀希望。

        对于这些处于危机的当事人，我们要以未知、非专家、不预设的姿态，去仔细倾听当事人的知觉，了解什么人和什么事对他来说是最最重要的，接纳、理解他，坚信他自己有能力和优势去改变这种现状，把这种创伤性的改变，看作是一个需要整合自身优势和力量的特别机会，也就是说危机也是一种契机，不要排斥这种危机，既然出现了，就要积极的应对。

        要对当事人表示出你的理解和关心，让他看得见，听得懂；接纳他、听到他的成功经验和优势，协助、引导当事人去思考：他在痛苦的情景中，他想要什么，想要的情况有什么不同？他可以控制自己的生活，尽管目前的力量非常的微小，我们也不要怀疑他们的能力；当当事人知觉到他自己可能拥有解决的方法时，他的心情和信心也会随之改善。

          在与正处于危机之中的当事人会谈中，要视情况运用奇迹式问句询问，可以让当事人梦想未来，为自己描绘一幅更加绚烂多彩的生活画面；因为要回答奇迹问句时，当事人需要一些能量，他们需要生活可能会有所不同的希望。

        有时，处于危机中的当事人会更加无助，他们会用问题式谈话来回答所有的提问，他们会一直陈述他们生活中对于创伤的反应，以及失序的情况，他们能够应付每一刻，这已经是所能应付的极限了，不过这种情况会很少；这时候对他们进行目标设定，或者询问奇迹式问句都没有用，还有采取其他的应对方式。