你以为体制内的接待工作就是吃饭喝酒吗？大错特错！

体制内的接待工作，难不难做？

这个问题可以回答成“难”，也可以回答成“不难”，相当程度上取决于你在接待工作中所处的层级和位置。

首先，刚入职的新人一般不会被安排做接待工作，因为新人缺乏做好接待工作的基础条件。

人事部门选择做接待工作的人员一般会考虑入职至少三年，对单位情况比较熟悉，头脑灵活，做事有较强的逻辑能力和应变能力，能管得住自己嘴巴的人。这几个基本条件，没有个三五年的历练，是练不出来的。

有人也许会说，接待工作不就是安排吃吃喝喝、游山玩水吗？哪有这么复杂？其实这是对接待工作的一种误解。

根据我这么多年做接待工作的感悟来说，能干好接待这项工作的人都不是一般人，也就说明接待这项工作干起来不一般！

接待不是请客吃饭。

曾经有体制内新人问，我白酒能喝八两，性格非常外向，很容易和别人打成一片，我觉得接待工作能接近领导，提拔升迁比较快，你看我合适不？

其实，接待中的酒哪是想喝就能喝的。一般来说，在接待中主桌才上酒，也就是说只有一定级别的领导才能入席。作为接待部门的人员，只有办公室主任才能上桌，其他的人乖乖去吃工作简餐。

办公室主任除了陪好餐外，还要观察每位客人茶水还有没有，酒是否斟满了，菜是否可口和够吃等细节。但是，办公室主任一定不能先把自己灌醉了，因为这一桌他的行政级别可能是最低的，把主要负责人照顾好、把客人照顾好才是办公室主任的第一要务。

我也亲眼见过办公室主任由于在接待中见到对方单位来的是老朋友，来了兴致，导致喝到最后连走路都站不稳，被自己单位的一把手斥责的尴尬情形，这位办公室主任不久后就被调离办公室主任岗位。

也许这个事件并不是导致被调离的主要因素，但是在接待工作中忘记自己的身份和本职工作，导致行为和言语出格，绝对会被领导认为不成熟。

因此，想要搞好接待服务，任何时候都要收敛自己的情绪，保持定力，这非常重要的。

接待工作绝不仅仅是喝酒吃饭，往往是一个环节连着下一个环节，每个环节都不能掉以轻心。如果因为喝醉酒耽误了后续的重要事务，就顾此失彼了。

吃饭喝酒往往都是为了烘托氛围，把两家单位的合作事项搞好，把想办的事搞定，才是接待工作的主要目标。

接待工作的难度取决于所处的层级。一般而言，层级越高，难度越大。

第一层级

接待工作的归口管理部门的主要负责人——办公室主任，在难度上属于第一层级。

这个位置在宏观层面要负责接待工作的策划、运筹和整体把握，在微观层面要全程陪同好一把手在接待中的各种活动，如接站送站、会议安排、参观考察、住宿安排、餐饮活动等。既需要宏观把握，又需要微观细致，要熟悉自己单位负责人的工作风格、脾气性格，又要争取把握对方负责人的专业背景、工作习惯、关注重点，还要具有统筹协调本单位各业务主管部门和其他政府有关部门的能力和技巧。

所以在体制内，办公室主任这一职位不是一般人可以胜任的，在这一职位得到提拔和重用的机会也比较多。

第二层级

办公室主任的主要助手，一般是办公室副主任或者科长，负责协助办公室主任做好除全程陪同外的一切辅助工作，难度居于第二层次。

办公室主任的事务千头万绪，在陪同本单位负责人的接待活动中，很多事务难以在前端直接完成，需要及时传递到后端。

例如突发的参会领导临时调整、需要更改会议手册和会议议程。又比如就餐的领导出现变动，需要调整就餐座位表，这个后端的接收人就是主任的主要助手。

有时办公室主任不方面当着领导的面直接下指令，又需要马上传递信息，往往会通过眼神来暗示。这就需要主任和主要助手之间的长期磨合和心领神会。

协助接待的助手在有的单位是办公室副主任，有的是科长直接顶上，取决于办公室主任的行事风格和与主要助手间的关系亲疏程度。

办公室主任资历老、位置稳、比较有胸怀的的，一般会把这个位置交给办公室副主任行使。

办公室主任新提拔、立足未稳、需要时间观察副职的，一般会把这个位置交给科长行使，因为副主任是否靠谱或者是否唯主任马首是瞻还把握不准，而科长比较好把握，工作积极性也比较高，又不会对主任的作用发挥构成威胁。

第三层级

第三层级，一般指协助办公室副主任或者科长完成具体事宜的工作人员。

这个岗位，主要相当于内勤的角色，负责一些接待工作中的微观事务的办理，例如会议手册的印制，会议座牌的打印、摆放，车辆安排的落实、机票火车票的预订、小额财务发票的报销等等。

这一层级人员由于几乎不需要行政决策，主要是执行，最需要的能力就是反应快、工作细。

做接待岗位确实提拔比较快，但原因绝不仅仅是因为离领导近、方便拍马屁。能胜任接待岗位的人，至少历练了四种素质：轻重缓急的分辨能力，细致入微的观察能力，谨言慎行的处事能力，雷厉风行的执行能力。

具备了这四种能力的人，哪怕去到体制外，也同样能把事情做好。