人心，是最大的资源

文    梁树丽

人心

前几天我看见曾经在一起练瑜伽的姐姐发了一个朋友圈，她说自己在胖东来购物，结果出去的时候自己不小心把一瓶酱油给打碎了 ，工作人员赶紧过来问她伤着没有，然后又去超市给她拿了一瓶酱油。

这让她非常感动，本来这是自己的错，但是没想到胖东来却把责任给了自己并勇敢地承担了下来。

敢于担当是经常被我们挂在嘴边的，可是在问题面前我们能否勇敢地去担责呢？

胖东来损失了一瓶酱油，但是却收获了人心，因为人心才是最大的资源。

我们未必能懂商场的经营之道，但是我们却知道让人舒服，舒心，安心，放心就是幸福之道。

自由•爱

我也曾有过几次再胖东来购物退货的经历。

一次是我买了一个黑色的羽绒服，当时觉得挺好的，可是第二天穿到学校给同事看的时候，大家都觉得款式不错，但是唯一不足的就是这个黑色不耐脏，上面总是会吸附很多的灰尘，这是最让我苦恼的事情。

于是，我顿生欢喜的心情没有了，有的只是不想要。

恰巧第二天周二胖东来休息，于是，我就等到周三。

结果周三的时候我有事走不开，于是拜托老李去退衣服。他总是心生顾虑，因为以前在别的商场退货时总是会有很多的话要讲，所以他觉得能将就穿就不要退了。

我虽然听过胖东来良好的口碑，也看见过他们承诺退货不需要理由的标牌，但是真正退货我真的没有体验过，这次我正好可以看看这是否属实。

在我的鼓励下老李还是去了，他来到我告诉他的品牌柜台处，人家二话没说就开了票，我的手机微信中很快就收到了退款，连老李都没想到这前后几分钟的事就完成了这个退货作业。

从此，我们对胖东来更加信任，在这里购物我们作为消费者有足够的安全感。

爱上幸福

还有一次我买了一个黑色的短袖，样子非常好，但我发现这个黑色的衣服总是有浮毛，弄得我皮肤上都是黑色的星星点点。

这是一件尴尬的事情，夏天很容易出汗，一出汗身上粘一身黑，这怎么能行？

回到家我又一次在清水中洗，每次洗都是漂浮一层黑色点点，再洗，还是……

我洗了不下十多遍，但就是洗不完这个黑色的星星点点，于是我投降。

我决定去退这个衣服，毕竟我是一百多买的，不是几十元的东西。

我洗过了，不知这是否能退，更糟糕的是我把票据都给扔了。

抱着试试的心态我告诉服务员我的烦恼，同时我给她看我微信中的支付凭证，她没有多说什么，于是给我退了钱，只是没有票据，她们给的是购物卡。

这也不错，反正超市我也要买东西，结果购物卡里的钱花完之后我还多补了钱。

细节里的爱

周四是时候父亲交代我去看看胖东来的药价，他想去买他常吃的药，我当时没有时间，突然我想起上次给母亲熬汤药时我留有一个美女药师的微信，于是我拜托她帮我看看。

很快人家就把价格给我发了过来，这让我很感激，要知道这个时间点她们是最忙碌的，但是顾客至上一直是她们秉承的原则。

今天我又一次去了胖东来，装修过之后这里大变了模样，但无论我上楼下楼这里的帅气小伙都会搭把手帮助我们。

唯一不变的还是这里的服务，而且比以前更贴心了。

大家都喜欢逛胖东来，在这里自由且充满了爱。

果然，人心才是最大的资源！

正如这里墙上的标语：真正的幸福是状态而非心态。

在这里我们的心情是喜悦的，满心欢喜，购物成了最幸福的享受！

爱你，胖东来，我为你打call!

我为你打call