跨行企业的突然袭击为什么成为了最大的竞争对手？

随着科技进步、产业关联，供应商、购买者、潜在竞争者、替代品和现有竞争者的竞争力发生巨大变化。终端已经成为企业争夺的焦点，越来越多实力强大的供应商跳过企业直接面向终端，给企业造成空前的威胁，如中国手机、服装制造商转型做品牌。

潜在竞争者变得越来越难以预料，越来越多跨行业的企业突然袭击，成为企业强大的竞争对手，如沃尔玛涉足零售银行业务。产品周期越来越短，产品替代率越来越高，不少产品进入市场后迅速被淘汰，如汽车产品。

购买者的改变，正在触及商业模式中顾客价值、企业价值和价值体系三大模块，正在无声无息地对企业原有的商业模式发出挑战。

随着信息技术的发展和人类思想的进步，导致两种必然的结果，一是复杂的顾客，二是长尾市场。复杂的顾客表现为顾客对产品和服务越来越挑剔，顾客参与生产，顾客要求个性化定制服务。企业传统的规模经济受到严重的挑战，企业不得不随着顾客需求改变而改变产品、服务、渠道等等。

复杂的顾客使企业的经营模式变得更复杂，企业需要做更多能满足顾客的事，这就导致企业在经营过程中出现越来越多的“短板”，企业的商业模式受到严重的挑战，因为依靠弥补短板来完善商业模式只会让企业的成本越来越高。