回应别人的批评，是一门艺术

回应别人的批评，是一门艺术

工作生活中难免遇到别人的批评，有些批评很中肯，有些批评很刺耳。有恶意的批评，也有善意的批评。在面对批评的时候，任何人首先都会燃烧起对抗的情绪，这是自我保护的本能。但对抗真的就是应对批评的唯一方法吗？还有没有更好的方法去处理来自外界的批评？

今天就给大家介绍一下比较有效的回应批评艺术，下面是节选自书中的片段。

较好的应对批评的方法是：

第一步，询问具体内容。

第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。

1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。

3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

怎么将这个方法运用到日常生活中去呢？我们应该停下来思考一下自己曾经在面对批评时的做法，然后模拟一下，思考未来的同类场景该怎样去做，一定要包含具体做法、明确时间点、可量化的结果等三要素。

过去的失败案例

【读了该节选之后】我想到了上个月一位朋友说我不够朋友，当时一激动就说了很多情绪的话，闹得很尴尬。

思考和未来执行

今天看了这个段子，知道了面对别人的批评，应该首先询问对方批评的出发点和具体内容；然后接受批评，根据完全接受、确实无法改变 、认为对方以偏概全、认为对方无理取闹这四种情况做具体的回应。

【思考】为什么自己之前在面对批评的时候，会有不当的回应？怎么才能避免让批评演化成争吵，甚至破坏感情？读了今天的节选，心里有了答案，是过去的应对方法不对。

【执行】从周四开始，在面对别人批评的时候，首先控制自己的对抗情绪，停顿几秒想一想今天这个段子所讲授的方法。首先询问对方批评的理由或具体事情，因为我什么样的举动令他给出了这样的结论。第二步是衡量对方给出的具体内容，先同意对方的批评。再根据这个事实在自己心中的接受程度处于那种情况来回答：如果是【完全接受 】的话，就说怎么改善的话语；如果是【确实无法改变 】的话，就解释下产生这种情况的客观主观因素；如果是【认为对方以偏概全 】的话，就说明产生该情况的次数，让对方知道他说的过了；如果是【认为对方无理取闹 】的话，就表明他认为的事情在自己这里是很正常的。

【量化】记录每次运用该方法的情况，一周或一月总结一次，看看是否正确地使用了上述方法。

太多时候当我们读书的时候，都会遇到很棒的方法，大都复制粘贴一下，或者收藏起来，这是对待知识的习惯。知易行难，一翻开书感觉什么问题都能解决，一合上书就回到起点。将知识转化为技能的方法只有一点，就是联系生活场景，给自己设定运用场景，会一点比懂100点更有现实意义！