杂谈 | 汇丰信用卡营销水平真的很差！果然很外资

有毛、有趣、有品！

瓦力真不太会写吐槽文，同时也认为吐槽太多负能量。今次在答应二师兄吐槽糟行之前，瓦力决定先应好友（汇丰某分行美女）要求学习吐槽一下汇丰。

可以这么说，由于汇丰信用卡营销不给力，2套好卡就这么被糟蹋！

12月5日，汇丰一口气推出3套信用卡：生活卡、旅行卡、理财卡。但是市场反应比较冷，很多朋友办卡主要是因为情怀。为什么呢？

瓦力在看到今天中国银行世界之极卡、上海银行钻石借记卡的发布会后，觉得不吐不快。

营销大忌一：一步到位和盘托出

一口气推出3套卡，丝毫不懂中国人“犹抱琵琶半遮面”的美好。我们来看看花旗：

2012年9月，花旗终于推出自己的2张国内信用卡：礼享卡和礼程卡。这是外资银行首次在国内发行信用卡。随着今年9月花旗全球性Citi Prestige系列的至享卡（花旗次顶级卡）在国内发行，加上以前发行的年费2万的至极卡（花旗顶级卡）、还没正式发行的轻享卡，花旗在中国大陆已经拥有5张卡了。

中国人讲究层层递进，讲究火候。看看花旗，看看中行，都是预热好长时间再发好卡。

营销大忌二：宣传重点太不突出

比如生活卡，免年费的银联白金、万事达白金卡，每月4张9元看电影，网付双倍积分每年10万分，达标运筹理财每年再送10万分，失卡保障48小时一万元，享受银联白金、万事达白金双重礼遇。（650元住酒店就算了，爱浪客们方法多）

还记得中信9积分吗，还记得中信i白金吗。同样的网付2倍积分，同样的9元看电影，关键这还是免费的大白金，为啥感觉差这么多？

理财卡就更不用说，前几天《2016申卡指南之 5 张万事达世界之极卡 哪张值得办》，瓦力直接选为心中最优：

讲情怀，创始会员。

讲条件，50万3个月好低。

讲开卡礼，11万分（1万里程价值1000元）。

讲年费，3600元最低，次年30万分/2.5万分抵扣主/附卡年费。

讲卡种，2张顶级卡：银联钻石、万事达世界之极。

讲里程，境外、网付双倍后5分一里程。境外免货转。

讲延误险，3小时1000元，每年5000元。

4次300元住五星、980元住亲子酒店（首尔铂尔曼、台南香格里拉、新加坡华美达，以及香港迪士尼、首尔乐天世界、广州/珠海长隆等）。

送电影票，每月2次4张9元看电影。

送6次机场贵宾厅（其中4次龙腾、2次LoungeKey）。

还有Quint Essentially礼宾服务可预期。

还有一堆银联、万事达顶级卡礼遇。

装B、实用。好卡啊。

营销大忌三：客户心理研究不出

对于普通持卡人，每月4张9元电影，网付双倍积分每年10万分，失卡保障48小时一万元，享受银联白金、万事达白金双重礼遇（要写出来写出来），应该大书特书。比如：

每月免费看电影

网付有积分

五星酒店住二送一

一元接送机

一元机场停车

一元洗车（限地区）

自助餐、下午茶2人5折

用餐送红酒

——各种日常生活相关的待遇。

对于高端客户，当然首推世界之极、钻石，B格满满。但是，高端卡怎么能网申？怎么能网申？网申能批？当然应该电话网点预约、上门服务，要有门槛、要被重视：

营销大忌四：不懂现在的传播理论

当今，客户粘性非常低、转换成本很低，但大V的影响力却很强，因为大V会帮读者先行分析、比较，甚至教学。而这种比较的事情，官方是无法做的。

所以，发布之前应该联合大V普及一轮。

当然，也有好的地方。

比如技术准备很充分。专门开发了“汇丰信用卡APP”、微信公众号“汇丰中国客户服务”，诚意满满。权益网站也已开通：

信用卡网站：汇丰银行信用卡官方网站首页（已开通）

积分商城：https://creditcards.hsbc.com.cn/mall/

客服热线：400-86-95366/95366（境内）或008

6-21-20534333（境外）

比如一线员工很努力。风雨无阻的去满足用户的情怀，上门服务，保证资料真实齐全，审核快、通过率高、额度高。

吐槽完毕，最后希望外资能深入理解中国！