赋能，对话的最高境界
01
今天你到公司，突然大BOSS给AB两个部门的员工宣布，“我们将合并AB两个部门，但最终只能留下一个部门经理，请所有人进行投票选择。”
如果你是员工，该选择A经理还是B经理呢？他们的情况完全相反：
A部门经理，个子瘦高，人很精神，我们姑且叫他瘦经理。做事也特别果断，经验丰富，能力强，你有什么问题去找他，他立马能告诉你该怎么做，1、2、3、条理清清楚楚，逻辑非常清晰。而且，他还能主动指出，在工作中你自己都没有意识到的问题，可谓是非常负责任的好领导。
B部门经理，身体微胖，笑容可掬，我们叫他胖经理。每次你向他问什么问题，他都不会立马给你答案，而总是反过来问你，“你觉得怎么样呢？你有什么好想法呢？这个问题你准备怎么处理呢？”每次遇到问题的时候，他反而给员工 提问，很少会直接说一个具体的解决方法。
那么，这A和B两个经理，你会选择哪一个呢？
毫无疑问，你，应该选胖经理，从以上的描述来看，他是比瘦经理优秀很多的领导。
你可能觉得，不会吧？瘦经理明显好很多啊，每次是因为不知道才需要去问领导啊，领导本来就要给我们员工提供支持和帮助啊。
而胖经理，什么事都推给别人，不能快速地给出指导，这说明他水平很一般嘛。
但其实，经理的核心工作，就是要想办法发挥员工的潜能，B经理完全合格。
而A经理的方式，表面上看起来很高大上，但实际上，瘦经理是更享受帮人解决问题的满足感，长此以往，瘦经理手下的员工也会形成答案依赖症，慢慢就丧失了自己尝试解决问题的动力。
这是《探寻式领导》这本书里的案例，所以有意思吧，学会提问，是当好一名领导的重要部分。
不仅在职场中，几乎在所有的对话沟通中，更善于提问的人，往往都会收到别人很高的评价，而且也更容易帮助别人解决问题。
02
在沟通中，我们总是下意识地以为，和别人聊天，自己说得越多，越不容易冷场。
但绝大多数人实际上更愿意表达，如果你一直在滔滔不绝说话，对方反而觉得很不舒服。
一个会聊天的人，一定是善于倾听的人，而尽量让对方多表达。
今天的分享是，赋能，和别人对话的最高境界。
我把这个模型称为“机器人聊天工具”，曾经有语言学家发现，如果机器和人聊天，机器只用学会三句话，就可以保证对话一直进行下去：
[if !supportLists]1、[endif]“赋能词汇”，在真正的问句开始之前，给对方赋予能力。
2、“你觉得呢”，绝对的神句，可以让对方一直深入挖掘自我。
3、“你喜欢什么”，这是别人最喜欢回答的问题。
03
“赋能词汇”
你如果经常看些著名的访谈节目，比如美国的奥普拉脱口秀，the daily show，中国的鲁豫有约等。主持人的提问环节通常十分重要。
著名的访谈都是加入很多赋能的词汇在前面。
比如曾经有记者对冯友兰大师提问：
“冯友兰先生，作为当代少数几个真正能把中西方哲学思想融会贯通的人之一，对于“英语是否能够准确表示中国哲学精髓”这个问题，你有什么看法吗？”
这位记者就做到了在问句前加入赋能描述“作为当代少数几个真正能把中西方哲学思想融会贯通的人之一”。说白了，就是给别人带高帽子，让别人更加充满能量和自信来回答你的问题。
再比如李娜第一次夺得澳网公开赛女单冠军时，外国记者采访李娜：
“您在一个中国人不擅长的体育项目上拿到了冠军，而且您是一位“体制外”的运动员，请问你是怎么做到的？”
记者两句话就把李娜的冠军抬高得非常不容易，可谓真是高手中的高手。
但与此相比，也有一些提问就显得非常业余了。
穆里尼奥带着国际米兰到鸟巢比赛，输给拉齐奥，赛后新闻发布会上，穆里尼奥抱怨鸟巢的草皮太差，影响了国米的发挥。有中央电视台记者问：“在同等的鸟巢场地条件，为什么拉齐奥取得了胜利？”穆里尼奥回答：“我终于知道中国足球为什么不行，你们的足球记者提的问题太业余，你们似乎不大懂得足球。你们中国人赢得了很多项目，只有足球不行，你们的问题离高水平记者的问题太远了。
04
“你觉得呢”
回到我们开头胖经理和瘦经理的案例，无独有偶，在另一本书畅销书《别让猴子跳回背上》里，也举了一个类似的场景。
只是作者威廉·奥肯发明了一个新词汇，叫作"猴子理论”，意思是把责任或者"下一个动作"，比喻成猴子。
比如，对于一件事的处理，本来是下属的责任。但是因为人人都有"逃避责任"的天性，他们遇到困难时，在家依赖父母，在公司依赖老板。所以每次遇到问题就去请教老板。这相当于他找老板说：老板，你帮我照看一下我这只猴子好吗？
无论老板回答的是“你应该怎么怎么做”，还是"我现在很忙,我想想再告诉你”,这都等于老板已经收下猴子，替你照看。
所以这个时候你可以用一个神句来回复他：
你觉得呢？
比如下属问："你觉得怎么处理好呢？”。
你可以回答："你觉得昵？”
这个"你觉得呢？”是一个神句。作为管理者,你要牢牢记住,对着镜子多练几遍。
他说："老板，我想不出来，才找你的啊。”
你说："这样，你可以找几个人头脑风暴一下，一起再想想。我今天下午5:30有点时间。到时候，你拿几个方案，我们俩讨论一下。”
下午5:30,他带着5个方案来了。他讲完后问："你觉得哪个方案好昵？”这时候，你要怎么回答？对了 。
你要说"你觉得呢？”
他说：“B不错”
然后你就可以让他解释一下为什么B方案不错，为什么他认为其他方案欠缺。
这样在讲的过程中他也进一步梳理了思路，你也可以从他的描述中验证他的想法是否得当。
05
如果在对话中，你实在想不到对别人问什么？那就问这一句“你喜欢什么”？
请注意，这并不是一句敷衍性的问句，它同样是充满力量的赋能式问句。
给你分享一个故事：
海军迈克尔伯拉肖夫在美国的最新式军舰之一，“本福德”号上担任舰长，在他任职的20个月当中，本福德号只用了预算的75%，为美国海军节约了140万美元。
而与此同时，他的战舰各项作战指标达到了太平洋舰队历史上的最高水平。
通常而言，一个战舰的部署训练周期分两个阶段，有1/3的新兵在服役的第一个阶段还没有结束就会离开；第二个阶段，只有54%的人能留下。
而在阿伯拉肖夫的舰队上，百分之百的官兵都会继续参加第二阶段的训练。
并且在他的舰船上，下属官兵晋升的比例是美国海军平均值的2.5倍。
如此惊人的成就是如何取得的呢？
按照阿拉肖夫自己的说法，他所做的无非就是不断提问，认真倾听，然后根据大家的信息采取行动，我们常说新官上任三把火，可是阿伯拉肖夫当舰长的时候，却没有颁布任何新命令，他反而是与舰艇上300多名官兵，每一个人都进行了5到15分钟的面谈，在面谈中他会问大家三个问题：
第一：你喜欢这个舰艇上的哪一点？
第二：你最不喜欢哪一点？
第三：如果可以的话，你希望做出什么样的改变？
假象你有一个孩子，他对于读书这件事很排斥，你需要和他进行一场对话，应该说些什么呢？
你可以尝试用我所讲的“机器人聊天工具”法，你看看效果怎么样。你可以把感受写在评论区。
