非暴力沟通1203

第一章 让爱融入生活

1.非暴力沟通的定义，亦称为“爱的语言”

2.非暴力沟通的四个要素，观察，感受，需要，请求。

非暴力沟通过程：什么是我的观察，我的感受如何，哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受，为了改善生活，我的请求是什么。

3.既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。