第170天晨间日记【好问题如何变成生产力】8月10日

【好问题如何变成生产力】以集体的智慧，让听得见炮火的人参与决策

0-【楔子】

如何通过提问题发现正确解决方案的方法，我们称之为【探询式领导】。

尤其在团队管理/决策中，通过提问，激发大家的智慧、分享彼此的观点和见解，从而共同寻求解决方案。

1-【为什么要用提问的方式进行领导】

第一：传统的命令型领导，领导直接做决策和指导，风险很大：

从领导的角度来看，领导者容易患上“命令依赖症”，无法真正履行领导的全局统筹责任，并很难发现自己不了解的情况，给解决方案埋下隐患。

从员工的角度来看，员工容易患上“答案依赖症”，逐渐丧失尝试解决问题的动力，进步缓慢，同时，丧失工作主动性和积极性。

第二：探询式领导，更适应VUCA时代的不确定性：

每个人都有自己的经验局限，只有发挥一线的员工和同事的才智，才能真正地让这个团队有战斗力，而这一切应当从提问开始。

2-【怎样提出一个好的问题】

第一：好问题的判断标准：看这个问题是在赋予人能量，还是在消除人的能量。

第二：常用的三个好问题，教你提出赋能的有效问题：

第一个问题：我有什么可以帮你的？

第二个问题：你打算怎么做？

第三个问题：别人会怎么做

第三：提出好问题的原则【坦诚】：

如果你不确定自己的问题是否合适，那就真诚地向对方坦白。

你可以如实地说：“我不知道该怎样问你这个问题，我不确定是否合适，但是我真的很想知道，究竟是什么原因造成了这次工作的失误”。

3-【如何把好问题变成工作的生产力】

第一：积极倾听

提问的能力，是建立在倾听基础上的。

领导者不要急于打断员工或者直接帮他们解决问题，而是要学会积极倾听去理解大家心中的困惑，为员工自己独立解决问题创造条件。

第二：后续行动

领导者应对别人的回答给予反馈并采取后续行动，让他们看到自己的意见真正被重视并且得到了践行。

第三：提问者本身的批判性思考能力。这也是行动学习中常用的质疑与反思，异曲同工。

4【小结感言】

无论是1986年美国“挑战者号”宇宙飞船升空爆炸事件，还是泰坦尼克号的沉没，其实在事故发生前，已经有人发现了问题，但没有人敢提出来，或者集体无意识，没有人采取合理的措施处理。

很多时候明明有好的解决方案在团队中，但是领导者却不知道

因此，管理学大师彼得·德鲁克说：过去的领导者或许只需会下达命令，给出指示即可，但是毫无疑问，未来的领导者必须善于提出问题。

以集体的智慧，让听得见炮火的人参与决策，一定会在VUCA时代拥有更大的成功率。