《神一样的产品经理》读书笔记

神一样的PM笔记：

书籍结构

产品的价值：

核心价值：满足用户的本质核心需求，必须要满足的需求。

期望价值：用户期望产品具有某些功能和内容，来满足用户期望型的需求。

附加价值：用户在使用购买产品时所需要获得的附加功能和利益。

成功的产品：能引导和创造用户需求的产品，创造或改变目标用户生活方式的产品，拥有良好的用户体验的产品，同时为企业带来盈利商业价值的产品才是成功的产品。

主要五种产品类型：

工具型产品；媒体型产品；社区型产品（论坛、贴吧）；游戏型产品；平台型产品（线下平台产品：沃尔玛、家乐福，线上平台产品：阿里巴巴、淘宝、京东）。

商业模式：（通俗的解释就是公司是如何赚钱的）

广告模式；会员服务；游戏模式；收入分成；增值服务。

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需求分类：

按照用户能否表达出来，分为有声需求和无声需求：有声需求是指用户能够准确或者相对准确的表达出自己的需求；无声需求，是指用户习惯性的默认需求和由于认知能力和表达能力局限表达不出来的需求。

需求按照用户表达的深度，可以分为表变需求和本质需求。

需求从用户满意度来说，可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。

需求获取方法：

定性和定量分析；定性访谈；日记分析法；调查问卷；从运营数据中获取需求；

挖掘用户需求：指用户本来没有某种需求，或者某种需求不是很强烈，通过一定的营销手段 或事件，将用户对某种需求的强烈度放大，进而引导用户产生使用行为或者消费行为。

需求评估：

    KANO模型：基本型需求（用户认为产品必须有的属性或者功能也叫用户的痛处）、期望型需求（要求提供的产品或者服务比较优秀，但并不是必须得产品属性，用户的痒处）、兴奋型需求（提供给用户完全出乎意料的产品属性，也叫用户需求的暗处）、

学会做减法；产品专家评审；A/B测试。

    前置/后置条件：指的是有时候必须先完成A功能，才能做B功能。

产品需求文档（PRD）:

    该文档是产品项目由“概念化”进入“图纸化”阶段最主要的文档，其作用就是对MRD中的内容进行指标化和技术化。

    产品需求文档有一个重要原则就是-MECE原则，即麦肯锡分析法。各部分之间相互独立（mutually exclusive），所有的部分完全穷尽（collectively exhaustive）。

    包含内容：版本号和修订历史；名词术语定义；功能需求总表；流程图、顺序图和状态图；功能需求详细描述；非公能需求；文档的更新和维护。

    功能需求详细描述包含：功能名称、功能概述、优先级别、使用者、前置条件、后置条件、原型描述、功能规则（具体描述功能的逻辑规则）、流程描述。

用户体验：

    用户体验要素：战略层（产品的观念、产品的定位、产品的竞争、产品的模式和产品的规划。）、范围层（取舍用户的需求，评定优先级）、结构层（确定呈献给用户的各个选项模式和顺序）、框架层（提炼结构，给出详细的界面外观、导航和信息设计）、表现层。

    用户体验的分类：感官体验、交互体验、情感体验、价值体验。

    信息搜索方式：地毯式（一个也不能少，一个也不能放过）；搜索式（开始并不知道具体要什么，然后慢慢锁定某一个范围）；已知式（明确自己要找什么，直接锁定）；返回式（上次已经找到过，下次方便再次找到）。

    视觉噪声：在视觉信息传递的过程中，对信息的传递、理解产生负面作用的视觉因素，干扰我们对信息的判断，影响到产品的可用性。

    Scrum敏捷开发的价值：增量迭代、及时交付。提高生产率，较少浪费、项目的每次迭代都有明确的目标。提高用户满意度。

    UED（user experience design）用户体验团队。

产品运营和推广：

    产品运营规划包含内容：目标用户原则；投资回报率原则；阶段性原则；阶段性原则；运营规划内容（吸引用户、留住用户和让用户买单）。

    运营的策略和方法：开放平台；种子用户（名人种子用户）；媒介软文；技术工具（微博秀、二维码--“善假于物”）；产品捆绑；广告植入；合作整合（合作是对外方面说的，整合是对内方面说的）；社区推广（基于关系的社区推广、基于内容的社区推广）；创意推广；活动策划；事件营销（事件炒作）；成长体系（积分体系、等级体系、荣誉体系）；数字营销（如购物网站的数字营销，特价115....）。

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