没有客流时，我们做什么？
做销售，就是做细节，简简单单的做好美容院每一个细节工作，将简单的事情做到极致，就是不简单，看似简单的工作，其实，持续不断的去完善，去坚持做到极致的人真的很少~~~
这段时间，一直在厂家参加全国会，与很多美业精英进行交流；大家都到说到现在进店率低、续单难……同时我又发现，现在厂家也越来越注重产品在店里讲解是否专业？手法是否到位，等等！
为此，我就在想，现在的美容院缺少的或许不是方法，而是能够将美容院里每一件事情，每一个小的细节做到极致的态度，一个优秀的员工如果能够持续完善自己的行为，并比别人更高的标准来行动，我相信，长此以往，美容院的业绩一定是增长的，个人核心竞争力也一定是增长的，即使业绩没有增长，我们也全力以赴的做好了自己的本职工作，对得起自己每天的付出~~~
用专注和极致的态度来做好每一件事，每天围绕销售业绩来展开工作，而现在的美容院，很多时候，知道的太多，做的太少，行动的更少，根本无法用心去坚持的做好每一件简单的事，根深蒂固的思维模式也很难改变……
业绩不好，大家首先想到模式？促销……；其实，很多时候就是因为没有重视美容院的一些细节，就像我们美容院的卫生，陈列，接待流程、服务话术、产品项目专业，服务的态度及护理效果，销售业绩差时大家心情不爽的外在表情，以及平时如何营造良好的工作氛围……
因此当没有客流的时候，我们是不是将这件简单的事做到极致了呢，如果每件事情我们都抱着这样的态度去研讨和创新，业绩一定会提升：
一、没有客流时，我们来学习
美容院绝对是一个做到老学到老的工作，关于学习美容院也一直不停歇，可我们该学什么，学到什么程度就尤为重要了！
专业知识
空闲时间，多学习身体、经络、皮肤专业的基础理论知识一定必不可少！可以让我们更了解身体、皮肤，从而能准确的分析问题所在！
产品、项目和组合搭配
产品和项目是我们解决顾客问题的有力工具，我们对工具的特点越了解，越能将工具的作用发挥到淋漓尽致，顾客的问题也就迎刃而解！同时，熟悉所有产品和项目，进行组合搭配练习，以便加强连带销售技能！
技术手法
正确的操作将是我们体现效果的重要环节，只有不断练习，技艺才能越来越精湛！
销售演练
现场演练学习、探讨产品、项目卖点、销售技巧等专业知识，进行一对一的实际演练，让销售顺理成章，互相学习，取长补短；！
考核
有学习就要有考核，通过考核才能知道，我们投资学习后的产出比；没有考核的学习是没有结果的！
二、没有客流时，我们来做卫生
展区和展品：
尽管这些工作已经做过了，但是展区的卫生可能因为顾客的到来，留下泥土、垃圾；而有些商品因为顾客的触摸之后，可能摆放混乱；也可能受到污损，因此，必须利用闲暇时间，随时整理环境卫生，认真检查商品的时效、是否有灰尘，把有问题或不合格的商品挑出来，以防顾客购买影响店铺形象；
三、没有客流时，我们来做产品管理
熟悉库存
对所有产品的库存了如指掌，清晰滞销产品的质量和效期，及时做好销售方向的调整！
整理与补充
顾客挑选之后陈列从新摆放整齐；查看当天销售了哪些商品，随时补充，检查货架与展品的卫生！
陈列调整：
小范围调整陈列，更换展品陈列，保持新鲜感。引起顾客注意，为后期良性销售做好基础！
四、没有客流时，我们来做顾客管理
反预约：
以短信或者电话的形式进行回访、问候，并邀约顾客到店！
售后回访
对于两天前做完护理的老顾客和一天前做完护理的新顾客进行回访，时刻掌握顾客的反馈，效果及时认可，问题及时解决！
满意度调查
对于顾客进行抽查，时刻关心顾客的需要，顾客满意是我们的追求！
五、没有客流时，我们来做数据统计
统计数据目标达成情况
通过数据反馈，进行点对点的梳理；客单价低培训高价项目或叠加项目的专业知识，成交率低培训百问百答的销售话术，会员开卡低培训会员开卡话术，VIP消费频率低培训VIP客户邀约技巧，
每周根据员工能力进行针对性培训指导，时刻保持员工专业度；
查看出货量数据
根据销售情况，将销售的货品进行补货，款式集中，库存量加深，每周五六日前，每次节日活动前保证足够库存；
六、没有客流时，我们来做业绩规划
月行动计划表
这张表非常全面,通过表格对与顾客的项目进行合理规划，并找到与顾客沟通的契合点，来确保目标的达成！
附加服务
利用空余时间，来研究一些我们可以提供给顾客或VIP会员的增值服务，例如：温馨的节日问候、贴心的纪念日祝福、个性化项目操作等！一些适当的增值服务，便可以延长顾客的留店时间！
