如果把整个电商行业当成一所学校，马云爸爸的资历和威望也担当的起校长一职，那么，电商届宏志班的班主任应该是拼命三郎刘强东，同学们有没有意见？

 

1新零售理念的孵化背景

过去二十年，电商不断在吃掉实体零售的蛋糕，2016年中国网上零售交易规模4.97万亿，占整个中国社会消费品零售总额的14.95%。

但是，不可否认的是电商正在成为传统产业，移动购物人口的红利也基本耗尽。电商战场已经进入尾声，各种品类的垂直电商、跨境电商、农村电商、社交电商、微商、网红电商、直播电商等等也只能插漏补缺，电商进入战场打扫阶段。

2016年阿里云栖大会上，马云提出“新零售”的概念。

2017年堪称是新零售的元年。

今年，属于新零售开启的一年：

网易考拉在杭州推出了首家线下实体店,用300平米的面积打造“海淘爆品店”；

京东牵手统一石化,试图让京东X无人超市走进一家家线下加油站;

而除了这些电商巨头们的小动作,几乎每天都有打着新零售旗号的线下店开张。

2新零售领头羊

马校长，盒马鲜生

被阿里奉为新零售样本的盒马鲜生,在北上广深等10座城市的新门店同时开门迎客。

马云爸爸做老师出身，现在是湖畔大学的校长。马校长擅长布道，提出新概念，所以“新零售”的理论侧重于讲“新”，讲颠覆，“电商已死”一下子就吸引了业界的眼球。

 

2016年12月，阿里巴巴集团CEO张勇在新网商峰会上指出“走向新零售非常重要的标志,是要完成服务者的可识别、可触达、可洞察、可服务”。所谓新零售,简单而言是以互联网为依托,通过运用大数据、云计算等各种技术手段，将线上线下以及物流打通,重塑零售业态的新形式。

【盒马鲜生】新零售的主要项目特点：

（1）海鲜爆款：尤其是把人们眼中所谓的高大上如“帝王蟹”“波士顿龙虾”打造成你我眼中的可期可待不奢侈的商品，用产品爆款打造品牌传播爆点；

（2）购餐一体：即买即烧，即烧即食，能向超市一样购物，还能直接现烧现食，给传统超市购物增加了新的消费体验，这一点更多是基于海鲜爆款进行的消费升级，如果是一般的大众生鲜食材，这种体验的价值就不大了！

 

（3）线上线下：以实体店为载体，打造购、仓、配一体周边服务，既满足来店消费，又能服务线上购物并快速配送，将用户受众范围扩大，有效提升单店销售覆盖。

 

（4）数据支撑：生鲜品隔天就下架，给客户提供了服务承诺，但后台依据的是大数据的优势，通过客户订单，商品购买统计，实体店流量统计以及算法模型的方法，保证了生鲜类商品的库存始终在一个合理的范围，那些销量小的商品可及时下架，从而可以确保上架商品的“爆款特征”，可大大降低生鲜品的损耗，亦能提高实体店的“坪效比”。所以所谓的“生鲜品隔天就下架”对客户是承诺，但对盒马而言，真正卖不出去的东西基本上很少。

 

（5）商品溯源：保证每个商品的电子标签化和商品溯源，让用户能够体验到商品的品质和科技感，增加了用户的品质要求和科技感体验，总体提升了消费体验。

 

刘老班，京东无人超市

马校长一声令下，刘老班立即执行应对。只是刘老班在中关村站过柜台，卖货、送货都干过，是实干派。马校长语出惊人，线上线下“融合”讲得比较笼统，没有系统、深入的描述。以至于大部分人对于“新零售”，只是觉得很牛X，但是无法准确地理解什么是新零售，无法理解新零售时代到底是什么样的图景。甚至，有不少企业将马云的“新零售”当做炒作的噱头，纷纷宣传自己才是“第一个新零售”。

 

刘老班认真的分析了技术和消费者的变革，描绘了供应端和消费端的趋势，并将其称之为第四次零售革命。提出了“3I+3P=3S”的理念。具体来说，刘强东认为第四次零售革命的驱动力有两个，一个是技术，一个是消费。在技术上，物联网、智能化等技术的变革将呈现出“3I”的趋势：感知（Instrumented），对场景的感知能力越来越强，而且场景能够数据化；互联（Interconnected），打通不同场景的数据，而且可以最大程度实现数据共享；智能（Intelligent），智能化水平不断提升，销售预测更精准，库存计划更符合需求等。

 

在消费上，将呈现出“3P”的趋势：需求个性化（Personalized），从关注性价比、产品功能到美学设计、价值标签；场景多元化（Pluralistic），购物场景变得即时化、碎片化；价值参与化（Participative），从被动接受到主动影响和创造。

 

因为技术和消费者的这些变革，所以第四次零售革命中，零售将变成“无界”和“精准”两个关键词，零售将变成“以客户为中心”和“人人市场”。在零食基础设施的变革上，呈现出“3S”的趋势：可塑化（Scalable），需要有很强的适配能力；智能化（Smart），需要依托数据、基于数据，输出智能化的解决方案；协同化（Synergetic），信息、商品和资金提供的组合可以互相强化、形成合力。

 

京东全面通过自己的大数据、智慧物流技术和服务让无人超市高效运营起来。系统结合京东大数据、店内传感器及视觉分析等技术，通过数据分析对线下门店的选址、商品运营、用户运营做出优化指导；京东物流则利用站点分布、自营配送员的优势，对门店进行配送员闲时补货，从而最大限度地提升门店补货效率、降低运营成本。记者了解到这样的无人超市京东将在明年618前开出100家无人超市，目前已和永辉、沃尔玛进行了相应合作。

 

除了备受关注的无人超市，集合多个京东“黑科技”的京东便利店也同步亮相。无人京东便利店背后的D-Mart是全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案。这个方案包含智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台、智能广告牌等模块，可随意组合，带来全新的购物模式。例如在D-Mart无人货架基础上可研发成自动贩卖机，目前这一产品已应用于京东办公楼内；智能称重结算台则可以取代现有超市中的人工结算台、蔬菜水果区域的电子秤。

 

 

3现在局面：有趋势没结论

无论是马云提出的“新零售”、刘强东的“第四次零售革命”还是张近东的“智慧零售”，归根到底，是对传统零售的重塑变革，本质在于线上+线下+物流的融合与贯通，最终目的在于带来消费者购物体验的提升和企业运营效率的提高。

 

从零售业演进的动因来看，消费升级与技术变革对零售业演进的影响越来越大。消费者的消费需求拥有三个层级：生存基本的温饱类需求、以“安全”和“娱乐”为代表的服务型需求，以及以“认同”、“尊重”为核心的自我实现型需求。随着购买力的发展，三类需求从底部向上依次实现。

社会整体购买力的提升，会使得温饱、服务和实现三类需求按不同的比例得到满足，造成结构性变化；其次，当社会文化带动消费心理发生较大变化时，温饱型消费、服务型消费和实现型消费之间会直接发生平移转变。这两种变化，会带来消费品行业的震荡和消费品类的洗牌。

 

4背景资料补充

零售，是一个古老的行业，其历史可以追溯到公元前17世纪我国商朝。经济学家普遍认为，自19世纪中叶开始，零售业先后爆发了百货商店、连锁商店、超级市场、无店铺销售“四次革命”。从零售业演进的方式来看，先后经历了专卖时代（专）、百货时代（全）、连锁时代（形）、网络时代（虚），是一种“由实到虚”的发展过程，变革的核心是业态与组织。

终

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