其实是你自己的运营思维让你的用户没有留存和转化

其实就目前的互联网产品市场而言，一个产品从设计到研发是最难的，从0到1很难，1到100也很难。但是一旦产品的用户数量突破了一定阶段的时候，其实用户拉新增长并不是太难。那么这个时候最难的就是我们说的活跃、留存、转化了。

很多时候我们总会看见手机收到一堆的Push，比如

某理财APP:XXX用户，您的金融产品已经加息%；

某电商APP：XXX用户，今天给您送来XXX礼包券，已入账；

当你看到这样的信息后，你做的第一个动作是什么呢？菜头先生想绝大部分应该是删除，之余点开那是微乎及微的。为什么？我们这是使用让利的方式来吸引用户的，我们在产品中加入了免费基因的，为什么，还没有人点击查看我们的促销信息呢？其实，你所采用的运营策略，已经让用户免疫的不能再免疫了。举个例子哈，有人说一个人对于加薪的兴奋时间顶多为7天，过了7天之后，你会发现，该没钱的还是没钱，加薪后还是那么无感觉。这就是人对于利益的免疫基因，当用户见惯你的促销、让利之后，你会发现再也没有什么能够让用户为之尖叫了。

那么到底该怎么办？

第一、认识群居动物，刻意强调群体试试看看？

菜头先生曾经畅想，城市套路太深我想回到农村感受一下，有时候也会反问，城市楼房那么的狭窄，为什么我们不回农村，在一个每人的地方盖一个宽敞的别墅，想多大就多大呢？其实最后发现，你想和你经历的并不是太一样，究其原因为什么人们喜欢城市的狭窄，是因为人是群居动物。对于用户也是一样，他们在生活、工作中也是有自己的群体属性，那么基于这一点。

来自钉钉截图

某运动APP：XXX同学，你们的团队今天跑了1000步，你贡献了350步，贡献值排名第一；

某教育APP：你好啦，你所在的区总共获得300分，排名第一；

其实很多时候一个人之所以能够每天都会有干劲，每天都会为了一件事情坚持不懈的努力，那是因为这个团队是具有极强的激励性质的。对于产品也同样，只要你摸准用户所属的群体属性，那么你所激励的，就是用户每天活跃的理由。

第二、产品要让用户的行为更有意义

很多人在夜深人静的时候都会去畅谈自己的理想，在思考我们做人做事的意义。不要笑！其实每个人每天都需要把一件事情意义化，这样才会有意思。

来自腾讯公益截图

某美颜APP：其实美丽是可以自助的(提醒你你可以自助美颜）；

某服装APP：金秋巴黎时装展上，这几款非常的火热(提醒你对个人品味的提升等等）；

是不是这样？！当APP赋予了用户很多行为的时候，而且是有意义的行为时，你会更加的去操作了。

第三、我们可以帮助用户行善

菜头先生记得第一次微信向我推送微信公益后，菜头先生就一发不可收拾了，每当微信钱包中有零钱的时候，就会投点到腾讯公益中去。虽然菜头先生是个穷人，每次只是那么一点点，单就这一点点他们也会告诉我把钱到底花到哪里去了。有人说，现在人都是冷漠的，其实不然。只是因为现在的社会太复杂了，只是复杂掩盖了人们的行善本性，当你用产品唤醒他们之后，他们会为了行善毫不犹豫的做出自己的行善之举的。

某电商APP：夏日炎炎，你买一瓶水，将会捐款1元，我们将会给环卫工送去你的一份清凉；

某单车APP：骑行1公里，添加一棵树。

要想到的是人性本善的哦.......

正常来说，上述三种留存方案可以和让利有计划轮换使用即可。

作者：菜头先生，产品运营，专栏作家，一个集产品运营和设计于一身的实践者!微信公众号：caitoultt。