新媒体运营入职前必须做的2大准备

假如你马上就要入职新媒体运营岗位，可以提前做哪些准备，在新环境里迅速建立存在感？

这个时候想把新媒体运营需要掌握了营销、文案、数据分析、双微运营统统了解一遍显然是不现实的。

下面介绍2件马上就可以开始准备的工作，准备这2件事情的同时，还能获得新媒体必备的思维和工作方法。

不管你是即将入职的运营小白，还是刚入职的新媒体实习生，都可以马上动手。

下面是干货：

一、制作你的同类产品分析报告

这是一个很适合新人的学习方法，就是查看公司的竞争对手在做什么事情。通过分析竞争对手，找到可以借鉴的宝贵经验。

提交一份同类产品分析报告，目的是给你的实际工作带来一些指引。通过对同类产品的观察，我们马上可以有理有据的跟领导汇报接下来自己会怎样开展工作。

因为你是一个新手，所以这份竞品分析也不用非常复杂。当你做好这件事情之后，你会收获两点：

① 让自己快速进步，并不是作秀给公司看；

② 让公司看到你的学习能力。

一份简单的竞品分析报告包含什么内容呢？

微信内容类型分析

为什么特意提到微信呢？因为不管是市场工作还是运营工作，多多少少都会涉及到微信公众号。我们来看一下，具体有哪些步骤。

1、第一步，找到同类产品或竞品

首先，你要分辨一下你所在的公司是什么领域。

以暖石网为例，暖石做的是在线教育领域，你可以在百度或36kr等平台搜索在线教育领域都有哪些公司。

他们的业务模式大体都是相同的，然后你需要进行下一步筛选，看看哪些公司的业务类型跟你所在的公司更加相似。

比如同样是在线教育，幼儿教育和入职教育就不一样。我们可以通过36kr或百度搜索同领域业务的公司，也可以搜索和你的品类不一样的公司，比如学习互联网运营跟学习产品经理、开发，就不是同一个细分领域，但是属于同类型的业务模式，它们的推广方式和营销方法也值得你研究。

还有一个比较直接的方法——问你的老板和同事都有哪些同类产品和竞品。

2、第二步，找到同类产品、竞品的微信订阅号或服务号

这一步比较简单，你可以直接在微信上搜索；也可以在一个网页产品或者移动端产品上找到公众号二维码或信息。

3、第三步，整理排序竞品公众号文章20篇

为什么是20呢？因为这个基数足以让你分析出整体的趋势，通过分析每个竞争公众号20篇文章，你会知道他们哪些类型的文章比较受欢迎，他们都是如何取标题的，他们是如何引导关注的，他们的转化点在哪里。你可以把这些文章按热度从高到低进行排序。

怎么分辨热度呢？通常可以查看评论数，因为转发数或阅读数会有刷数据的可能性，而评论数相对比较真实。

4、第四步，分析出热度高的文章类型、撰写方法

包括两个角度，第一个是文章类型，我们可以看看这20篇文章都是什么类型的文章，是知识干货类文章，热点类文章，搞笑娱乐类文章，还是引导转化的文章。我们首先对文章的类型进行分类，然后对文章的写法进行分类，这些文章到底是提出了一个观点，还是以故事的形式撰写；通过查看别人家文章的撰写技巧，可以为当前的工作带来一些启发。

对于新人来说，做到这一步就可以了。我们的目的并不是去做一个多么复杂，多么高深的前期工作，而是为了获得解决问题的思路。这种方式能让你很快知道接下来的文章类型如何撰写，因为同类产品和竞品已经帮你验证了某种类型的文章效果好、某种类型的撰写方式容易获得用户的关注。

这就是你可以提供给公司的一份竞品分析报告，这份分析报告不仅对你的进步有帮助，对公司来说也是有价值的。对于一个运营实习生来说，你有这样的举动，领导会默默给你加很多分。

二、用户调查报告

做运营的同学都知道用户调查超级重要，特别是在前期，用户调查能在大方向上指引工作。但是对于一个刚刚入职运营的新手来说，根本无从下手。

对于新入职的员工来说，做用户调查可能存在以下4点疑惑：

1、新人是否需要做用户调查这件工作，需要和老板沟通吗？

运营实习生小明说：“老板，我要去做用户调查，因为用户调查可以指导内容制作，接下来才能选择渠道......”

老板根本听不懂你在说什么：“ 你给我好好干你的活儿，不要想其他的。” 

然后小明产生了怨念。

① 对于刚刚进入职场的运营实习生来说，用户调查这项工作非常重要，因为通过用户调查，可以迅速地了解用户的需求。

② 不需要提前跟老板沟通这项工作。因为在你没有证实这项工作有效的时候，会间接影响老板交付给你的任务。

因为提前沟通是脑补，是在浪费时间讨论一个目前还没有结果的工作；当你做出效果之后你再拿着效果去跟老板沟通，咱们不说空话。

总结一下，用户调查需要做，但是不需要提前通知老板，可以利用自己额外的时间去做这件事情。

2、 调查谁、调查多少、用多少时间做这件事情

① 调查谁

我们要调查的是付费用户，因为付费用户能给你提供事实数据，而不是脑补数据。如果调查未付费用户，他说我未来会愿意为你的产品付费，但实际行为却并没有付费。这样我们的调查结果就会出现偏差，导致数据不准确。

② 调查样本

新人一周时间调查5到10人，已经足矣。当然调查基数越大，提供的信息就越准确。对于入职初期的工作来说，调查5到10个用户完全可以给你提供准确度达到60%—70%的信息。

③ 多少精力

每人30分钟—60分钟的对话时间。注意，前期并不是让你给用户发送一个调查问卷。在这个环节里，你需要和用户一对一进行沟通，比如通过QQ或者微信。

④用户配合

用户凭什么会花30分钟—60分钟时间配合我调查呢？你需要给用户一些好处。比如，给他发一个8.88元的红包，金额不是很高，但这样的小举动会让你的用户调查工作进行得更顺畅。当然，你也要分辨一下哪些用户的时间相对比较充裕，找到他们，沟通率会大于一些很忙的用户。

3、最初级版本的用户调查都需要询问哪些信息

① 用户身份

学生、在职人员、什么职业、是待业还是在创业。因为每个身份背后对应一个具体的需求。

② 用户年龄

18-21岁、22-25岁、26-28岁，这是一些时间区间相对比较短的选项。针对具体产品，你还可以把年龄分得更细致一些，前提是根据你产品的具体特征。我的建议是尽量把用户的年龄区间缩短，因为很可能差2岁就是一个代沟。把年龄分得更细致，是为了判断用户需求的时候准确度更高。

③ 用户目的

了解用户为什么选择了你的产品，如果他已经是付费用户，用户选择产品的原因对你来说非常重要，因为这就是你制作营销内容的核心卖点。

④ 了解渠道

了解用户从什么渠道看到了你的产品信息。这一点对于你选择宣传渠道来说是一个重要的反馈。用户甚至会给你提供一个你都不知道的渠道（说他是从XX渠道看到了你的产品信息，而这个渠道你根本没有投放过内容），这个渠道就变成了你做宣传投放的一个新机会点。

⑤ 用户收入

0-6万、6-12万、13-25万只是举例（视不同的产品提这个问题）。比如你的产品是一个社交产品，就不需要了解用户的收入。

⑥ 产品卖点

你需要用户告诉你产品的什么服务什么卖点导致他最终使用或购买。就是找到用户的一个核心需求，基于这个核心需求制作营销内容。

⑦ 产品吐槽

让用户说出产品需要加强哪些服务。这个信息你可以反馈给产品经理，产品做好了你的营销工作也会更顺畅；你还可以通过这些反馈修改、调整你的营销内容。

4、用户调查的结果如何用在工作中，并展示给老板

① 总结成调查报告

向你的老板展示有倾向性的调查结果。比如说，我做了10份调查，其中有8个人都认为某一点很重要。大部分人都做出了这个选择，证明这是一个倾向性的结果。

② 工作应用

根据调查结果指导你的工作，根据用户需求以及产品的目的去制作营销内容。

③工作报告

可以把你的调查结果体现在工作报告中，展现给你的老板。

④ 述职沟通

指你跟老板沟通汇报工作的时候把调查结果同步给老板，当用户调查发挥作用时，才告知此项工作。

最后要强调一点，在保证完成领导交付的工作之余，再去做调查。因为对于一个新人来说，首先要做的事情是完成领导交付的任务，而不是做用户调查，不要本末倒置。