情商是什么

作者是一位美丽优雅的中文系毕业，后又从事销售/广告等职业，继而自创业的女性。
其有从女性角度出发的独特的细腻感，描述了一些工作和生活中会碰到的事情，用什么样的方法处理会对自己和对大家更好。
闲来读物，有一些收获。