《系统思考》之读书笔记及随想

荐语

以下似曾相识的问题是否曾浮现在你眼前？流程管理归部门管控，与各个职能部门相互扯皮；削减了成本，但是降低了质量和创造力；公司以高新挖角的救急方式应对资深员工的突然辞职，却引发了员工的离职潮......我们根本无法了解整个系统是如何运作的，只看到了树木，而看不到整个森林！

通过对本书的研读，用系统思考的方式看清事件背后的关联模式和发展趋势，方能达到“四两拔千斤”而又“标本兼治”的效果。

作者简介

丹尼斯.舍伍德（Dennis Sherwood）

曾就读于剑桥大学、耶鲁大学、加州大学以及伦敦商学院，在学术界享有盛名，著述颇丰。他曾以合伙人身份在德勤、普华永道任职12年，后担任高盛的执行总监。现在丹尼斯是Silver Bullet机器制造有限公司的管理总监，专注于通过创新构建竞争优势。

精华解读

1、系统，就是“一组相互连接的实体”（我认为这里的“实体”，用“要素”来代替更准确）。这里有两个关键词：要素和连接关系，即系统=要素 * 连接关系。

2、系统思考的两种工具：系统循环图和系统动力学建模。

系统循环图：也称为“因果回路图”，可以帮助你以因果链的形式来描述系统。

系统动力学建模：帮助你认识在一系列不同的假设下，系统随时间变化的特性。

3、系统循环图中的两种基本构造块：增强回路和调节回路。

什么是增强回路？因增强果，果反过来又增强因，形成回路，一圈一圈循环增强/减弱 。增强回路在作为良性循环（正循环）的时候，可以用来表示任何业务的成长发动机。同样的结构也可能成为恶性循环（负循环），业务加速从繁荣走向衰败。

备注：带箭头的线段，就是因果链，也就是变量之间增强或者减弱的连接关系（作者用S表示增强，O表示减弱，也可以用加号表示增强，减号表示减弱，视个人情况来选择使用），“原因”在箭头的起点，“结果”处在箭头的尾部。由于连接的存在，因果链就近乎无限地扩张下去，由一个时间引发下一个事件，然后再是下一个，再再下一个........

文中电视制作公司的例子

什么是调节回路？因增强果，果反过来减弱因，从而抵抗系统变化的因果回路（这里使用了S和O来标识增强和减弱）。无论何时，只要你看到一个调节回路，它对应的行为都是在试图实现一个目标。有时候平滑地达到目标，但系统中存在时滞，系统有时候就会出现震荡。

定价政策的系统循环图

你的计划是腾飞，世界的计划是回归。这个世界上，凡是增强回路的地方，七步之内，必有调节回路。如果你还没遇到，那是你增强的还不够快。

混合的调节回路

4、系统动力学建模：系统动力学是一项计算机建模技术，能够对真实系统进行仿真，得出其时间特性。

系统中的“要素”在几种连接关系的作用下，会持续变化，这时就被赋予了一个新名字叫：变量。

我们使用系统动力学中经典的“水管图”或者“存量-流量图”，来理解变量与时间之间的关系。在一个浴缸中，水这个“变量”，有两种不同的状态：存量（一个“静止的时间点”，浴缸中积蓄了多少水）和流量（在一个“动态的时间段”，有多少水流入浴缸（流入量），有多少水流出浴缸（流出量））。

浴缸模型

互联网世界中，人们认为流量是最重要的。其实，流量是“必要”的，但是只有转化为存量的流量，才是“重要”的。

看透变量的三个经验：

1、关注“核心存量”（流量改变存量，存量改变世界）；

2、关注“流量增速”（普通的人关注流量大小，优秀的人关注流量增速）；

3、关注“周转时间”；（周转时间=存量/流量）

知识扩展

1、时滞（滞后效应）：因果之间有个时间差，这个时间差，就是“滞后效应”。因为存量的缓冲，以及流量的缓慢，“滞后效应”带来的时间维度上的复杂性无处不在。比如开水龙头到水热需要几十秒甚至1分钟，从病毒感染到出现症状，有一定的“潜伏期”，让我们难以从症状追溯病因。

滞后效应

如何识别和处理时滞：

1、原因不一定在结果附近；

2、减少滞后，增加确定性；

3、警惕由“时滞”引起的剧烈震荡。

送给大家的话：每个人现在呈现的样子，都是自己过去所有经历的叠加，你今天的结果是三年五年前决定的，你未来三年五年的结果是今天决定的。

2、成长上限：这种结构是一种基模（是指由一些简化的回路构成的、经常出现的因果回路结构组合）。这个世界上，没有永恒的增长。你发展很快，是因为你还小，小到没有资格触碰各种大规律的限制。比如市场规模的限制、人才数量的限制、管理能力的限制等等。

成长上限系统循环图 曲线图

成长上限基模告诉我们，蛋糕就那么大，刚开始从里面随便挖都能吃到，慢慢就会发现周围没有蛋糕了，好不容易找到一块只够塞牙缝。

应该如何应对成长上限呢？尽早寻找第二条增长曲线，一旦你从一条调节回路中挣脱出来，你很快就会遇到另外一条调节回路。管理的本质就是不停的为驱动你的业务成长的增强回路“添柴”，同时为层出不穷的限制业务增长的调节回路“灭火”。

推荐书籍

1、彼得.圣吉  《第五项修炼：终身学习者》：此书中提出的五项修炼实际上是改善个人和组织的思维模式，使组织朝向学习型组织迈进的五项技术。

2、德内拉·梅多斯、乔根·兰德斯、丹尼斯·梅多斯 《增长的极限》：此书再次成为挑战现有思维模式和行为模式的必读之书，是系统思考方面的典范之作。