《好好说话》第23周听课笔记

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周一：112【沟通】怎样向高人请教

导师：马薇薇

问题：向高人请教机会很难得，经不起浪费，可是很多人在真有这样机会的时候，又只会问些不痛不痒，明摆着等人家敷衍你的问题。怎么办？

问题要点：切忌小学生心态和粉丝心态，即不要指望有标准答案，也不要问得太宽泛。你的提问应该是双赢，从跟自己契合度较高的问题出发，让人家愿意分享人生经验，你也能够获得细节上的指导。

• 您在我这样的年龄，是怎么选择走上这样一条路的呢？
• 如果你面对……的场景，你会怎么想呢？

周二：113【沟通】聊天时，如何找话题

导师：周玄毅

问题：巧妇难为无米之炊，好好说话，先得有话题才行。那么，聊天的时候，怎样找到合适的话题，避免成为无聊或者冒犯的人呢？

基本原则：是“找大多数人没有分歧，同时又可以进一步展开的话题”。

筛选话题的标准

1. 大多数能聊而且想聊。比如名字、家乡美食和气候、最近热门的影视等。

马薇薇的薇字指野豌豆，是一种喂马的饲料。

2. 避免分歧。尽量少选比较性的问题，比如“杨幂和刘诗诗谁漂亮”等
3. 可以深入聊下去。问答案背后的典故等等。

话不落地，如果话题聊不下去，立刻切换，绝不恋战。

周三：114【沟通】怎样说套话

导师：邱晨

问题：多点真诚，少点套路，前提是你已经知道套路是什么。实际上，日常生活中的很多套话，都是为了化解冲突，调剂矛盾而存在的。不懂套路，人际关系就会像缺少润滑的机器一样运转不灵。所以，怎么说套话呢？

三招

1. 无招胜有招——沉默。朋友的看法和你不一致，你选择沉默，而不是直接挑明冲突，让对方识趣地转换话题。
2. 礼貌性的废话。用于化解没话找话的尴尬，铺垫后面的内容。

• 今天见到你真是高兴……
• 小孩真可爱啊……
• 你老公好有心哦……

3. 暗示——借他人之口，说出自己心中所想。

• 这是无烟区，我看到保安在往这里看了，你要不要换个地方。
• 午餐时间到了，附近新的餐厅，你去过吗？

周四：115【说服】怎样把人架上去

导师：刘京京

问题：说服他人的一个重要方法，就是给对方营造一个TA不得不接受的社会形象，利用其实现自我一致性的心理定势，使其遵从特定的社会规则，俗称“把人架上去”，最简单的例子，就是“是男人就站出来”这类的说法。日常生活中，怎样活用这个原则呢？

三步走

1. 找一个对方喜欢的价值观。——很牛、很有经验、很有爱心、很随和、很专业等等
2. 把对方架上去。
3. 提出自己的要求。

典型案例：诸葛亮游说孙权抗魏。

周五：116【谈判】把是非变成选择

导师：黄执中

问题：谈判遇到僵局，一般都是卡在“是或否”的问题上。怎么办？

问题本质：需要把是非变成选择的智慧。比如说，能不能便宜点，这是个“是或否”的问题，但是“你更在乎品质还是价格”，这就是个选择的问题。是非总是没得谈的，选择总是有得谈的，怎么变呢？

案例

老大的任务一件一件来，真的做不了了，怎么办？

• 老大，我手头上现在有三个案子在跟，这个案子做也行，恐怕质量要打点折扣了，不知道是否符合对方需求。

用户说“东西便宜点吧”

• 嗯，这个质量比较好，用的是上好的材料，所以造价比较高。这一款价格上就好一些，材料中等，也蛮适合你的……

Panda
2016-11-11