聊聊创业那点事儿：《REWORK》读书笔记（上）谈到了处于创业初期的“起步者”在建立事业前需要纠正的一些陈旧思想以及行动策略。

本篇将要介绍创业“起步者”在行动中如何提升生产力、如何做好推广、如何雇用人才以及在遇到困难\危机时如何控制损失。

提升生产力

1.你的日子总是被打断围困着，而反抗在于你自己。

下午两点，人们常常在开会、回邮件、和同事讨论。这些拍拍肩膀的打断不是合作，它仅仅是在打岔。当你持续不断的开始、停顿、开始、停顿，你的工作完全没有成效。

你需要一个独立的地方，长段连续的时间才能保证你的生产力最大。

你可以为你的工作设立一个规 矩，一天中的一半时间作为独立时间。 规定早上 10 点到下午 2 点，大家互相不要交谈（除了午餐时间）。 或者把一天中的前一半或者后一半划为独立时间。

做什么事情都要用这个方法。成功的独立时间意味着避免交流。 在这期间，放弃短信、电话、邮件、会议。闭上嘴，工作。 你会很惊讶你已经做好如此多的事情了。

2.会议有毒

对于无法避免的会议，试着坚持以下原则会让你的会议有成效：

用计时器。当它响起，会议结束。句号。

尽量减少与会人员。

保持清楚的议程。

开篇点题。

就地解决。指出实际问题，提出实质改变。

作出结论，找个靠谱的人去执行。

善于推广

1.培养拥护者

所有的公司都有顾客。运气好的公司拥有粉丝。而最幸运的公司则有拥护者。一个拥护者就能成为你的秘密武器。

当你培养了拥护者就不再需要去购买人们的注意，他们会送上门来。这是一种巨大的有利条件。

如何培养拥护者？

演说、书写、博客、tweet、视频，随便什么都 行。分享有价值的信息，慢慢的，肯定能培养出忠诚的拥护者。当你需要向世界展示的时候，那样的人已经在聆听你的声音。

2.教导用户

大多数商业都专注销售和服务，但是几乎不会想到去教导用户。
教导别人能让你获得在传统营销策略所不能获得的好处。通过教导他人的形式而赢得的用户会更相信你、更崇拜你。就算他们不用你的产品也能当你的粉丝。

教导别人是一些个人或者小公司能做的事情，而大一点的竞争者却做不到。大公司受限于商业秘密。所有的事情在大公司都要经过律师和繁文缛节。让人们从你这里学到东西是你用策略制胜的机会。

3.分享

食谱比一门生意更容易被模仿。但是为什么有那么多优秀的大厨乐于在电视上秀出他是怎么烹饪的呢？为什么他把所有的秘方公布在食谱上而任何人都能买回去模仿呢？

因为他知道在他的游戏里面不足以靠那些食谱和技法来打败他。没有人能够买一本他的食谱然后在隔壁开一家餐厅而打败他。作为一个企业家，你也应该分享你所知道的一切。

4.毒贩模式——免费试用

毒贩是精明的生意人。他们知道自己的货很好，大可拿出一点让人免费试用。他们知道会有回头客来索要更多——但要付钱。

学学毒贩吧，让你的产品也做到如此好、如此让人上瘾、如此“不容错 过”。给顾客一点免费试用，他们回头再来的时候手里会握着钞票。想要你的产品一开始就被理解，那就给人们试用一下。

5.忘掉一夜成名的神话

你不可能一下子倍受欢迎。你不会很快就变得富有，你不至于特别到立马吸引大家的注意力。

没有人在意你，至少现在是这样，习惯这种状况吧。

你曾听过那些一夜成名的故事吗？那不是故事的全部， 深入挖掘你就会发现这些人很多年都在努力才获得那样的高位。一蹴而就只是偶 然，通常不能持久——没有基础、没有支持。

雇人

1.自己先单干

在你试着自己单干之前不要雇佣任何人。亲力亲为的好处是，当一开始招聘的时候就知道要找的是什么人。

2.应付不来的时候才雇人

雇人的正确时间是你顾及不过来的时候。你不能再做更多的事情，发现产品质量在下滑；当你苦恼的时候就可以雇人了，不能太早。

3.陌生人的鸡尾酒会

一下子招聘一大堆人结果只会像“陌生人的鸡尾酒会”一样。公司里面总是出现陌生的面孔，每个人总是很礼貌。每个人都试着避免矛盾和陷入麻烦。发现错误，不会有人指出来说：“这个主意真烂。”这种表面的客套会让公司陷入窘境。

所以招聘要慢慢来。这是唯一解决“陌生人的鸡尾酒会”这一问题的途径。

4.雇佣优秀的写手

如果你要从一堆人中决定出一个职位的合适人选，雇那个写作最厉害的人。

一个好的写手不单是有根好的笔杆子。 清晰的写作体现其清晰的思路。优秀的写手懂得沟通。他们让事情易于理解。他们会站在别人的立场想事情。他们知道什么该省略。写作能让好的思想传播。

5.人才散布各地

我们的总部在芝加哥，而超过一半的团队成员生活在别处。 我们的人遍布在西班牙、加拿大、爱达荷、俄克拉荷马以及其他地方。如果我们把人员仅仅限制在芝加哥，我们就会失去一半的优秀人才。

地理限制已经不再要紧。聘请那些猛将，不要管他们在哪儿。

控制损失

1.危机公关

每个公司都可能面对负面消息。如果你在危机中坦率、诚实、公开，人们会更加尊重你。不要试图藏着掖着，把坏消息压下去，你要让用户尽可能的了解情况。

2.绝不会有真正好的道歉方式，但是有很多糟糕的方式

最遭的道歉方式之一就是不含道歉的道歉，听起来像是在道歉，但实 际上没有真正的承认过失。比如，“对不起，如果这样打扰你的 话。”或者“对不起让你失望了。”

好的道歉要承担责任。语句里面没有假设。让人觉得责任在于你。然后提及所发生的真实细节并避免再次发生。找到好方法把事情搞定。

3.把所有人放入前线

团队里的每个人都应该和顾客有联系，也许不用每天联系，但是在一年当中至少有几小时时间。这是唯一的方法能让团队感受到顾客正经历的苦恼。感受到苦恼才能真正激励人们去解决问题。另一方面：顾客高兴或者顾客的问题被解决了也相当能起到激励作用。