【读书清单】运营笔记：如何成为一个优秀的运营人（三）

1、在用户心中树立威信

好的产品是靠员工和用户共同维护的，运营人员建立规则，赏罚分明，又要关心他们，帮助他们，这样才能打成一片。

2、多维度界定运营有效性

运营的考核大多是从工作量化得出的，有据可依；其次是看长远发展的工作表现，对工作的认可程度；实践检验真理，学习能力对运营来说非常重要。

3、摆正心态

越成功的公司越接地气，优秀的运营人员也是。特别是跟用户接触久了，更不应该摆架子，形成距离感。

4、感恩用户

用户使用你的产品，说明有一定诉求，服务好用户是必然。即使曾经被出卖过，但成长是跟他们分不开的。

5、放权用户让你更轻松

事无巨细、亲力亲为看似很努力却不见得效果最优，适当放权给用户，就像领导管理员工一样，收放自如才能做得更好。

6、带着目的去沟通

拉新，要明白拉来的用户能干吗，在充分了解用户后再下手。切记不能漫无目的地瞎聊，被牵着鼻子走。

7、学会投其所好

拉用户和谈恋爱一样，在沟通时不能说对方不爱听的，这不叫功利，而是一种待人处事的方法。

8、不为做活动而做活动

如果一个活动的意义不大，根本没有必要为了举办一场活动而做，除非是能给公司带来收入或曝光，否则没有存在的意义。

9、时刻牢记二八原则

重点抓好那20%足矣，不要贪多，希望把每个人都培养成目标用户。

10、妙用周边产品

周边产品出彩，对活动会起到事半功倍的效果，而且容易建立用户的品牌认知。此外对用户来说，会增加他们的荣誉感，是通过努力获得的。