《好好学习》-10/9-黄金思维圈 -向日葵2010

R原文片段：

片段10 黄金思维圈黄金思维圈最基本应用:你遇到每一件事情，首先问“为什么”，也就是，问自己为什么要做这件事。所谓黄金思维圈，其实是我们认知世界的方式。我们看问题的方式可以分为三个层面——第一个层面是what层面，也就是事情的表象，我们具体做的每一件事;第二个层面是how层面，也就是我们如何实现我们想要做的事情;第三个层面是why层面，也就是我们为什么做这样的事情。在给客户做咨询的时候，我越来越发现:客户提出的问题是X，但是答案往往却在Y。就好比你去医院看病的时候，你告诉医生头疼，但是医生需要全面检查，因为你的病因很可能并不在头部，但是我们大多数人就是在头疼医头，脚疼医脚。而黄金思维圈却能够帮助我们有意识地思考:我们的问题真是头疼吗?有一次，我给一个景区提供咨询服务。当时他们已经找过其他几个团队进行咨询，咨询内容是对他们景区准备新开发的二期项目进行策划。客户对新项目建设什么内容、投资规模控制在多少，一直没有拿定主意。客户集团的总经理向我介绍了此前其他团队的策划思路和大致的设计方案后，问我:成院长，你觉得哪个方案好?如果你是我，会怎么回答?这是一个关键沟通:在和客户的沟通过程中，如何回答重要的封闭型问题非常重要，因为这会决定此后谈话讨论的基调。我没有直接回答问题，而是向客户提出一个问题:您为什么要开发二期项目?经过深入沟通，我发现客户之所以要建设二期项目，是因为一期项目虽然游客不少，但并没有赚到钱，所以他们期望通过二期建设项目来增加景区收入。所以，客户实际上是想要提升景区赢利能力，这是why，而建设二期项目是表现出来的what。这样，我要帮客户解决的问题实际上并不是判断“做哪个方案更好”，而是“怎样提升景区赢利能力”。我发现，他们现有景区有非常好的客流量，只是目前仅仅依托门票经济，客单价比较低。如果我们能够给每位游客的消费支出增加哪怕10元钱，整个景区立马会增加几百万收入。这是一个相当稳妥、收益确定的方案，并且相比于开发二期项目，投资非常少。当我提出这一思路的时候，客户很受启发，很快决定和我们合作:先将一期项目收益提高，再根据一期投资收益情况考虑二期项目。

I:

【what】

经常听到一句话，透过现象看本质。可是生活中很多时候，我们都容易被表象事物所迷惑，只看到表象。比如看到孩子写作业拖拉，我们只会盯着写作业慢表象去看，很少去问孩子为什么拖拉，这背后到底有什么困扰着孩子。所以最后我们的处理方法就只是针对表象的方法，根本无法解决根本问题，只是在做无用功。

【why】

使用黄金思维多问为什么可以帮助我们明确目标和信念，做事情之前问自己为什么可以有让我们有清晰的努力方向，而不是盲区的开始，做无用功。在工作沟通中，使用黄金思维可以帮助我们高效沟通，传递有价值的信息，让我们的工作能力、沟通能力都有很好的提升，帮助个人在竞争激烈的环境中脱颖而出，升职加薪比普通人要快。

【how】

如何使用黄金思维圈呢？

第一定义“为什么”。处理任何问题或者做决定前，一定要思考明确自己的信念和动机，这是处理问题的核心关键，只有找到本质后面才能顺利进行。比如想成为一名拆书家，就问自己为什么要拆书？

第二阐述“怎么做”。找到本质问题后有针对性的提出行动计划，明确行动步骤。比如问自己参加过级应该做哪些准备，如何才能达成这个目标？

第三确定“是什么”。明确自己所提供的产品、行为或身份，容易被人们识别和沟通。比如我要成为一名拆书家。

【where】

黄金思维圈适用用个人发展、职业规划、创新等工作生活中。

A1:

在生活中我们看待问题时很多时候先看到的是表象，有时候会针对表象问题去找答案，有可能没有解决问题，反而使问题更糟糕。大儿子有段时间写作业很拖拉，我看到孩子每周有几个作业写到很晚，于是就给孩子爸爸说这孩子写作业写得越来越慢了，放学回来启动时间长。我就催促孩子写作业快点，写得慢了还要训斥孩子。结果孩子听到我们这样讲他更委屈了，边写作业边哭，后面几天作业写得越来越慢。

过了两三周之后，一次他的作文因为来回写了三遍都不过关，就哭着跟我们说他有些害怕写作文，每周有作文课的话，他就不想写作业，害怕写完的作文被老师批评退回来重新写。我们问他，是因为害怕写作文才拖延不去写作业吗？他说是的。想想我们当时也是冤枉他了，就看到写作业慢，没有问为什么慢，就直接劈头盖脸的说一通了。

自我反思：

1.只是盯着表象问题去训斥孩子。

2.没有询问孩子为什么写作业拖拉。

3.没有给予孩子需要的帮助和支持。

A2：

两周以内重新启动过级行动，完成2-1拆书稿的修改。

行动计划：

1.与师姐探讨自己为什么要成为拆书家，找到核心动机。

2.找到如何具体落地实施的行动步骤。

3.定义自己的身份，成为拆书家。