读书笔记1，电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析

虽然书题已经说明是给产品看的，但是作为一个合格的程序员，也必须看。此书主要介绍了电商里各个系统的组成以及注意点。比较详细，建议一读。

电商：将宣传、销售、生产、交易、物流等合为一体，为买家和卖家提供了交易平台。

现状瓶颈：如今流量成本高昂，客户忠诚度低。对很多小平台电商来讲，几乎无复购率，只要停止砸钱做活动、铺广告，订单量就会直线下降。

对电商公司来讲，最核心最难做的有三部分：商品、订单、库存。

商品中心

商品中心需要弄懂的关键词：SKU，SPU，类目（后台类目，前台类目），属性（关键属性，销售属性，非关键属性）。

补充：
前台类目用于用户搜索等，根据运营需要，灵活多变。
后台类目用于管理商品和属性，相对固定不会轻易变更
商品管理包括：上下架，价格管理，促销活动，商品标签，商家管理，销量，评论，库存，限购等……

促销系统

作用：拉新，去库存，扩大品牌知名度，推新品爆品，提高与其他平台竞争力，提高客单价，客单量。

形式：满减，满赠，多买优惠，定金，优惠券，拼团等
前端显示：商详，购物车，订单等

券类型：范围（单品券，品类券，品牌券），发放主体（平台优惠券，店铺优惠券）

内容管理系统CMS

即可自定义配置活动页面的系统，首页设置、活动页面配置、自定义新页面等都属于此类范畴。
电商经常会不断推出促销活动，借势营销，高频的活动给运营带来更高的要求，不仅是促销系统的多样化，更是对内容管理系统（CMS）提出易用、丰富的要求。

在PC电商时代，将页面的自定义过程比作“盖楼”，将页面每一行称

为一个“楼层”，每层可以自定义内容，比如轮播图、商品、优惠券或商品排名等。在移动端，我们日常见到的商城首页、店铺页、分类页、活动页等，都是通过CMS系统来配置。系统提供图文类（文本、图片、自定义模块）、商品类（商品组合、样式）、营销活动类（预售、优惠券）等各种类型的模块。通过这些模块，运营人员能够快速新建活动，定时发布活动。

库存管理

作为供应链管理的重要组成部分，分销售层、调度层、仓库层

物流管理

略

采购管理

略

仓库管理系统

略

订单管理系统

订单中包含商品，优惠，用户，收货地址，支付信息等实时数据。
订单状态的正常流转是：①待付款、②待发货、③待收货、④交易成功。但订单会有逆向流程，和发生的时间节点及类型相关，情况也很复杂多变。

父订单，子订单（拆单）：

1. 用户提交订单置换后，支付之前拆单——为了区分商家，方便财务，或者跨境中的限购
2. 下单之后，商家发货之前，去拆分发货单（sku）——为了按照最后的发货包进行拆单，如不同仓库，不同运输要求的SKU，包裹重量限制等
注意：跨境电商需要报关，必须三单统一，所以拆单只能发生在提交订单后、支付前，而国内电商除了平台商家不同需要在下单时就拆单，其他的拆单步骤可在下单之后再拆发货单。

购物车

作用：凑单，促销，收藏

其他系统

客服系统：一般使用第三方服务商的系统，如Udesk，七鱼等
财务管理系统
风控系统：防范账户风险，交易风险

商家管理后台，提供给商家来运营管理店铺，包括订单，商品，促销，CMS等

会员系统CRM：会员基本信息，会员成长体系，积分体系

跨境电商的不同点

跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商打破了地域与国界的限制，通过互联网连接商家和消费。

跨境电商的产品模式大部分与国内电商相同，由于跨境贸易政策要求，不同点主要在于订单支付、物流方案、通关报关等三方面。

和一般电商贸易一样，按照商业主体的不同，也分为B2B、B2C、C2C这几种形式。天猫国际、网易考拉等都是B2C贸易平台，主要模式有三种：保税仓备货、海外直邮、一般贸易等。